ทำความรู้จัก Chelsea and Westminster Hospital NHS Foundation Trust

Chelsea and Westminster Hospital NHS Foundation Trust เป็นองค์กรด้านสาธารณสุขที่บริหารจัดการโรงพยาบาลหลักสองแห่ง ได้แก่ Chelsea and Westminster Hospital และ West Middlesex University Hospital (ซึ่งเข้ามาร่วมบริหารจัดการตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2015) โดยองค์กรนี้ได้รับการจัดตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2006

การบริหารจัดการและบริการทางแพทย์

ภายใต้การนำของประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Lesley Watts และประธาน Sir Thomas Hughes-Hallett องค์กรนี้ไม่เพียงแต่ดำเนินงานโรงพยาบาลหลัก แต่ยังบริหารจัดการคลินิกสุขภาพทางเพศที่มีความเชี่ยวชาญสูงในหลายแห่ง เช่น 56 Dean Street และ Dean Street Express ในย่าน Soho, 10 Hammersmith Broadway และ John Hunter Clinic ที่ St Stephen's Centre

การผสานรวมศิลปะกับการรักษาพยาบาล

ความโดดเด่นของ Trust นี้คือการนำศิลปะเข้ามามีส่วนร่วมในการสร้างสภาพแวดล้อมการรักษาพยาบาล โดยมีศิลปินชื่อดังอย่าง Brian Eno ที่อาสาสมัครเข้ามาช่วยปรับปรุงระบบเสียง (acoustics) ในแผนกฉุกเฉิน (A&E) และมี Hugh Grant นักแสดงชื่อดังซึ่งเป็นผู้อุปถัมภ์การกุศล ร่วมผลักดันโครงการระดมทุน 600,000 ปอนด์ ผ่าน Chelsea and Westminster Health Charity เพื่อปรับปรุงแสงสว่าง เสียง และการออกแบบ เพื่อให้ผู้ป่วยได้รับประสบการณ์การรักษาที่ผ่อนคลายมากขึ้น

ประสิทธิภาพการดำเนินงานและคุณภาพการบริการ

จากการตรวจสอบของ Care Quality Commission (CQC) ในปี 2014 พบว่าองค์กรนี้ "ต้องการการปรับปรุง" โดยเฉพาะในส่วนของบริการเด็กและหน่วยดูแลทารกแรกเกิด (neonatal intensive care unit) ซึ่งมีปัญหาเรื่องอัตราการว่างของพนักงานพยาบาลและการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน

อย่างไรก็ตาม องค์กรได้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จนในปี 2015 ได้รับการคัดเลือกจาก Health Service Journal ให้เป็นหนึ่งในร้อยอันดับแรกของ NHS trusts ที่น่าทำงานด้วยที่สุด

ความสำเร็จด้านดิจิทัลและมาตรฐานการบริการ

ในเดือนมีนาคม 2017 องค์กรนี้ได้รับการยืนยันให้เป็นหนึ่งใน NHS Global Digital Exemplars ร่วมกับ Imperial College Healthcare NHS Trust ซึ่งแสดงถึงความเป็นเลิศด้านการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการดูแลสุขภาพ

ในรอบการตรวจสอบของ CQC ปี 2018 ทั้ง Chelsea and Westminster Hospital และ West Middlesex Hospital ได้รับการจัดอันดับเป็น 'Good' (ดี) โดยที่ Chelsea and Westminster Hospital ได้รับการจัดอันดับเป็น 'Outstanding' (โดดเด่น) ในด้านการดูแลผู้ป่วย ซึ่งถือเป็นการพัฒนาที่ก้าวกระโดดจากผลการประเมินครั้งก่อน

นอกจากนี้ ในไตรมาสที่สองของปี 2018/9 องค์กรนี้เป็น Trust เดียวในลอนดอนที่สามารถบรรลุเป้าหมายการให้บริการในแผนกฉุกเฉิน (A&E) ภายใน 4 ชั่วโมง ซึ่งเป็นความสำเร็จที่ท้าทายอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่บริหารจัดการโรงพยาบาลหลายแห่ง