ดิสนีย์ เอ็กซ์พีเรียนเซส อาณาจักรสวนสนุกและประสบการณ์การท่องเที่ยวของดิสนีย์

ดิสนีย์ เอ็กซ์พีเรียนเซส (Disney Experiences) หรือที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อ ดิสนีย์ พาร์คส์ (Disney Parks) เป็นหนึ่งในสามหน่วยธุรกิจหลักของ The Walt Disney Company โดยมีหน้าที่ดูแลการดำเนินงานของสวนสนุก รีสอร์ต การท่องเที่ยว และสินค้าอุปโภคบริโภคของดิสนีย์ทั่วโลก หน่วยงานนี้ก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 1 เมษายน ค.ศ. 1971 ซึ่งเป็นเวลาหกเดือนก่อนการเปิดตัวของวอลต์ ดิสนีย์ เวิลด์ รีสอร์ต (Walt Disney World Resort)

ปัจจุบันหน่วยธุรกิจนี้บริหารงานโดย โทมัส มาซลูม (Thomas Mazloum) โดยเป็นเซกเมนต์ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดของบริษัทในแง่ของจำนวนพนักงาน ซึ่งเคยมีรายงานว่ามีพนักงานประมาณ 130,000 คน จากพนักงานทั้งหมด 180,000 คนของบริษัทในปี ค.ศ. 2015

ประวัติและการก่อตั้ง

จุดเริ่มต้นของธุรกิจสวนสนุกและการท่องเที่ยวเริ่มต้นจากโครงการส่วนตัวของ วอลต์ ดิสนีย์ โดยในปี ค.ศ. 1951 ได้มีการจัดตั้งบริษัท Disneyland, Inc. (DLI) และมีการตกลงด้านการออกแบบกับ WED Enterprises (WED) ซึ่งเป็นบริษัทส่วนตัวของวอลต์ ซึ่งต่อมาได้กลายเป็น วอลต์ ดิสนีย์ อิมเมจิเนียริง (Walt Disney Imagineering) หน่วยงานที่รับผิดชอบด้านการออกแบบและสร้างสรรค์นวัตกรรมภายในสวนสนุก

ดิสนีย์แลนด์ (Disneyland) เปิดให้บริการครั้งแรกเมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม ค.ศ. 1955 โดยเริ่มต้นด้วยพื้นที่ธีม (Themed Lands) 5 ส่วน และเครื่องเล่น 18 ชนิด ซึ่งได้รับความนิยมอย่างล้นหลามเกินกว่าที่คาดการณ์ไว้ ต่อมาในปี ค.ศ. 1960 วอลต์ ดิสนีย์ โปรดักชันส์ ได้เข้าซื้อหุ้นทั้งหมดของ Disneyland, Inc. ทำให้สวนสนุกกลายเป็นบริษัทย่อยที่บริษัทเป็นเจ้าของโดยสมบูรณ์

การขยายตัวสู่ระดับโลก

หลังจากความสำเร็จของดิสนีย์แลนด์ในแคลิฟอร์เนีย บริษัทได้เริ่มมองหาพื้นที่สำหรับรีสอร์ตแห่งที่สอง โดยผลการศึกษาแนะนำให้เลือกพื้นที่ในรัฐฟลอริดา นำไปสู่การจัดตั้ง วอลต์ ดิสนีย์ เวิลด์ รีสอร์ต (Walt Disney World Resort) ซึ่งมีการประกาศแผนงานต่อสาธารณะในเดือนพฤศจิกายน ค.ศ. 1965 และเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการในปี ค.ศ. 1971

นอกเหนือจากในสหรัฐอเมริกา ดิสนีย์ยังได้ขยายอาณาจักรไปยังต่างประเทศ ได้แก่:

• ดิสนีย์แลนด์ ปารีส (Disneyland Paris) ในฝรั่งเศส
• ฮ่องกง ดิสนีย์แลนด์ รีสอร์ต (Hong Kong Disneyland Resort)
• เซี่ยงไฮ้ ดิสนีย์ รีสอร์ต (Shanghai Disney Resort)

โครงสร้างและการบริหารจัดการ

หน่วยธุรกิจ Disney Experiences ครอบคลุมการดำเนินงานที่หลากหลาย ไม่เพียงแต่สวนสนุก แต่ยังรวมถึง:

• การท่องเที่ยวและเรือสำราญ: เช่น Disney Cruise Line, Adventures by Disney และ Disney Vacation Club
• ที่พักและรีสอร์ต: เช่น Aulani และ Disney's Hilton Head Island Resort
• สินค้าและสิ่งพิมพ์: Disney Consumer Products และ Disney Publishing Worldwide ซึ่งดูแลการจำหน่ายสินค้าลิขสิทธิ์และหนังสือผ่าน Disney Store และช่องทางอื่น ๆ
• นวัตกรรม: Walt Disney Imagineering ซึ่งเป็นหัวใจหลักในการสร้างสรรค์ประสบการณ์และเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในสวนสนุก

การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร

ในปี ค.ศ. 2018 ดิสนีย์ได้ควบรวมหน่วยธุรกิจ Disney Consumer Products และ Interactive Media เข้ากับหน่วยงาน Parks and Resorts และเปลี่ยนชื่อเป็น Disney Parks, Experiences and Products ก่อนจะมีการปรับเปลี่ยนชื่อเป็น Disney Experiences ในเวลาต่อมา เพื่อสะท้อนถึงการบูรณาการประสบการณ์ความบันเทิงในทุกมิติ