เจอรัลด์ กู๊ดฮาร์ด

เจอรัลด์ กู๊ดฮาร์ด (Gerald Goodhardt; 5 เมษายน ค.ศ. 1930 – 7 พฤษภาคม ค.ศ. 2020) เป็นนักวิทยาศาสตร์การตลาดและนักสถิติชาวอังกฤษ ผู้มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาแบบจำลองเชิงปริมาณเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคและการเลือกซื้อสินค้า

ประวัติและการทำงาน

กู๊ดฮาร์ดเริ่มต้นเส้นทางอาชีพในฐานะนักสถิติที่บริษัท Attwood Panels ก่อนจะร่วมงานกับ แอนดรูว์ เอส. ซี. เอเรนเบิร์ก (Andrew S. C. Ehrenberg) ที่ Aske Research ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของการทำงานวิจัยด้านการตลาดเชิงปริมาณ เขาใช้เวลาในภาคอุตสาหกรรมกว่า 20 ปี ก่อนจะผันตัวเข้าสู่แวดวงวิชาการเต็มตัว

ในด้านวิชาการ เขาเคยดำรงตำแหน่งศาสตราจารย์ด้านการศึกษาผู้บริโภค (Sir John E Cohen Professor of Consumer Studies) ที่ City University Business School ระหว่างปี ค.ศ. 1981–1995 นอกจากนี้ยังดำรงตำแหน่งสำคัญในสถาบันการศึกษาหลายแห่ง เช่น ศาสตราจารย์กิตติคุณที่ City University, ศาสตราจารย์รับเชิญที่มหาวิทยาลัยคิงส์ตัน (Kingston University) และนักวิจัยสมทบที่มหาวิทยาลัยลอนดอนเซาท์แบงก์ (London South Bank University)

ผลงานวิจัยที่สำคัญ

ผลงานที่เป็นที่จดจำมากที่สุดของกู๊ดฮาร์ดคือการพัฒนา แบบจำลอง NBD-Dirichlet (NBD-Dirichlet model of brand choice) ร่วมกับ แอนดรูว์ เอเรนเบิร์ก และ คริส แชทฟิลด์ (Chris Chatfield) ซึ่งเผยแพร่ในปี ค.ศ. 1984 แบบจำลองนี้ช่วยอธิบายพฤติกรรมการซื้อซ้ำของลูกค้าในหลากหลายตลาดและหมวดหมู่สินค้า โดยสามารถอธิบายปรากฏการณ์ทางการตลาดที่สำคัญได้ เช่น:

• Double Jeopardy: แบรนด์ที่มีส่วนแบ่งตลาดน้อยมักจะมีฐานลูกค้าที่น้อยกว่าและซื้อซ้ำน้อยกว่า
• Duplication of Purchase Law: กฎการซื้อซ้ำที่อธิบายความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ต่างๆ ในตลาด
• Natural Monopoly: แบรนด์ที่มีส่วนแบ่งตลาดสูงมักจะมีอัตราการเจาะตลาดที่สูงกว่า

แบบจำลองนี้ถือเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางสถิติที่ทรงอิทธิพลที่สุดในวงการการตลาดเชิงประจักษ์ และถูกนำไปประยุกต์ใช้อย่างกว้างขวางทั้งในงานวิจัยทางวิชาการและบริษัทที่ปรึกษาด้านการตลาดทั่วโลก

บทบาททางวิชาชีพ

นอกเหนือจากงานวิจัย กู๊ดฮาร์ดยังมีบทบาทสำคัญในสมาคมวิชาชีพ โดยเคยดำรงตำแหน่งประธานสมาคมวิจัยการตลาด (Market Research Society) และได้รับรางวัลเหรียญทองในปี ค.ศ. 1969 และ 1996 นอกจากนี้เขายังเป็นเลขานุการกิตติมศักดิ์ของสมาคมสถิติหลวง (Royal Statistical Society) และเป็นประธานผู้ก่อตั้งสมาคมสงเคราะห์การวิจัยการตลาด (Market Research Benevolent Association)