IBM และสหภาพแรงงาน การจัดการแรงงานในบริษัทเทคโนโลยีระดับโลก

International Business Machines Corporation หรือ IBM เป็นบริษัทเทคโนโลยีระดับโลกที่มีพนักงานจำนวนมากถึง 300,000 คน ใน 170 ประเทศ โดยมีฐานการดำเนินงานหลักในสหรัฐอเมริกาและอินเดีย อย่างไรก็ตาม IBM มีลักษณะเด่นในด้านความสัมพันธ์ทางอุตสาหกรรม คือการมีอัตราการเป็นสมาชิกสหภาพแรงงานที่ต่ำและการยอมรับสหภาพแรงงานในวงจำกัด

วัฒนธรรมองค์กรและการต่อต้านสหภาพแรงงาน

ความสำเร็จของ IBM ในการจำกัดการเติบโตของสหภาพแรงงานส่วนหนึ่งมาจากวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นความสัมพันธ์แบบรายบุคคลระหว่างผู้จัดการและพนักงาน ซึ่งทำให้พนักงานมีความผูกพันกับบริษัทสูง

• การจัดการเชิงรุก: เมื่อฝ่ายบริหารทราบว่ามีการเคลื่อนไหวเพื่อจัดตั้งสหภาพแรงงาน IBM มักจะจัดตั้งทีมสืบสวนเพื่อยับยั้งและหาทางเลือกอื่นในการจัดการข้อร้องเรียน
• การจัดการข้อร้องเรียน: ในอดีต IBM ใช้ระบบการให้ข้อมูลย้อนกลับแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อให้ผู้บริหารสามารถแก้ไขปัญหาของพนักงานได้ทันท่วงทีก่อนที่จะกลายเป็นความขัดแย้งรุนแรง

การดำเนินงานในระดับนานาชาติและสหภาพยุโรป

ในสหภาพยุโรป (EU) ซึ่งเป็นหนึ่งในตลาดหลักของ IBM พนักงานได้จัดตั้ง European Works Council (EWC) ในปี 1999 เพื่อเป็นตัวแทนพนักงานในทุกประเทศสมาชิก EU ที่มีพนักงาน IBM ทำงานอยู่ โดยมีการประชุมกันปีละสองครั้ง

นอกจากนี้ ยังมีการจัดตั้ง IBM Global Union Alliance เพื่อประสานงานระหว่างสหภาพแรงงานระดับชาติที่สังกัด UNI Global Union, European Metalworkers' Federation และ International Metalworkers' Federation เพื่อสร้างเครือข่ายการเจรจาในระดับโลก

การเปรียบเทียบในอุตสาหกรรม ICT

ผลการศึกษาจาก European Trade Union Institute ในปี 2014 พบว่า IBM มีระดับการยอมรับสหภาพแรงงานในประเทศสมาชิก EU เฉลี่ยอยู่ที่ 2.77 (จากคะแนนเต็ม 5) ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม ICT (2.64) และสูงกว่าคู่แข่งอย่าง HP, Accenture และ Microsoft แต่ยังคงต่ำกว่า Atos และ SAP

กรณีศึกษา การนัดหยุดงานและความขัดแย้งในประเทศต่างๆ