ไลก์ไวซ์ ผู้ให้บริการโซลูชันการคุ้มครองและบริการอุปกรณ์เทคโนโลยี

ไลก์ไวซ์ (Likewize) หรือเดิมชื่อ ไบรท์สตาร์ คอร์ปอเรชัน (Brightstar Corp.) เป็นบริษัทเอกชนสัญชาติอเมริกันที่ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2540 โดยดำเนินธุรกิจให้บริการด้านการคุ้มครองอุปกรณ์เทคโนโลยีแบบครบวงจรในกว่า 30 ประเทศทั่วโลก บริษัทมุ่งเน้นการให้บริการแก่ผู้ให้บริการโทรคมนาคม ธนาคาร ผู้ให้บริการเครือข่าย และผู้ค้าปลีก โดยครอบคลุมบริการตั้งแต่การประกันภัย การรับประกัน การซ่อมแซม การนำเครื่องเก่ามาแลกเครื่องใหม่ (Trade-in) การรีไซเคิล และการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต แล็ปท็อป และอุปกรณ์เชื่อมต่อภายในบ้าน

ในปี พ.ศ. 2566 ไลก์ไวซ์ได้รับการยอมรับในงาน Mobile Industry Awards โดยได้รับรางวัลผู้ให้บริการประกันภัยมือถือและแกดเจ็ตยอดเยี่ยมเป็นปีที่ 3 ติดต่อกัน ซึ่งสะท้อนถึงความเป็นผู้นำในด้านการคุ้มครองอุปกรณ์พกพาในระดับสากล

ประวัติและการพัฒนาขององค์กร

บริษัทเริ่มต้นการดำเนินงานภายใต้ชื่อ ไบรท์สตาร์ คอร์ปอเรชัน โดยมี มาร์เซโล คลอเร (Marcelo Claure) เป็นผู้ก่อตั้งในปี พ.ศ. 2540 ในช่วงทศวรรษต่อมา บริษัทได้ขยายขอบเขตธุรกิจผ่านการเข้าซื้อกิจการที่สำคัญหลายครั้งเพื่อสร้างระบบนิเวศการบริการที่ครบวงจร ดังนี้:

• พ.ศ. 2554: เข้าซื้อกิจการ eSecuritel ผู้ให้บริการประกันโทรศัพท์มือถือในรัฐจอร์เจีย สหรัฐอเมริกา จาก Mainsail Partners
• พ.ศ. 2556: ซอฟต์แบงก์ (SoftBank) จากประเทศญี่ปุ่น เข้าถือหุ้น 57% ในไบรท์สตาร์ ด้วยมูลค่า 1.26 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
• พ.ศ. 2557: ขยายฐานธุรกิจในยุโรปด้วยการเข้าซื้อกิจการ 20:20 Mobile และเข้าถือหุ้นส่วนใหญ่ใน Beetel Teletech ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Bharti Enterprises
• พ.ศ. 2561: เข้าซื้อกิจการ Next Wireless Group ผู้จำหน่ายสมาร์ทโฟนมือสองทางออนไลน์
• พ.ศ. 2562: เข้าซื้อกิจการ Risk Insure เพื่อขยายพอร์ตโฟลิโอในอุตสาหกรรมไร้สาย

การเปลี่ยนผ่านสู่แบรนด์ Likewize

ในปี พ.ศ. 2563 บริษัทได้เข้าซื้อกิจการ WeFix และในเดือนกันยายนของปีเดียวกัน ซอฟต์แบงก์ได้ขายกิจการให้กับ Brightstar Capital Partners ต่อมาในเดือนกันยายน พ.ศ. 2564 บริษัทได้ประกาศรีแบรนด์เป็น "Likewize" เพื่อสะท้อนถึงทิศทางกลยุทธ์ใหม่ที่มุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการคุ้มครอง (Protect) การซ่อมแซม (Repair) การอัปเกรด (Upgrade) และการสนับสนุน (Support) โดยเปลี่ยนผ่านจากการเป็นผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์ไปสู่การเป็นผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและการบริการหลังการขายแบบครบวงจร

ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2565 Genstar Capital ได้เข้าร่วมลงทุนกับ Brightstar Capital Partners เพื่อสนับสนุนการเติบโตในระยะต่อไปของบริษัท ปัจจุบันไลก์ไวซ์มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองดัลลัส รัฐเท็กซัส สหรัฐอเมริกา

ขอบเขตการบริการ

ไลก์ไวซ์ให้บริการโซลูชันที่ครอบคลุมวงจรชีวิตของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ โดยแบ่งเป็นหมวดหมู่หลักได้ดังนี้:

• การคุ้มครองและประกันภัย: บริการประกันภัยอุปกรณ์และรับประกันคุณภาพ เพื่อลดความเสี่ยงให้กับผู้ใช้งานและผู้ให้บริการ
• การซ่อมแซมและสนับสนุน: บริการซ่อมแซมทั้งในร้านและบริการซ่อมถึงที่ (Come-to-you repair) รวมถึงการสนับสนุนทางเทคนิค
• การจัดการอุปกรณ์เก่า: บริการ Trade-in เพื่อนำอุปกรณ์เก่ามาแลกเป็นส่วนลด และการรีไซเคิลอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อย่างถูกวิธี