Yahoo! Answers ประวัติศาสตร์และการปิดตัวของแพลตฟอร์ม Q&A ยอดนิยม

Yahoo! Answers คือเว็บไซต์ถาม-ตอบ (Q&A) ที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน ซึ่งเป็นตลาดความรู้ที่ตลาดความรู้ที่ดำเนินการโดย Yahoo! โดยผู้ใช้สามารถตั้งคำถามและตอบคำถามที่ผู้อื่นส่งมา พร้อมทั้งโหวตให้คะแนนเพื่อเพิ่มการมองเห็นของคำตอบนั้นๆ คำถามจะถูกจัดหมวดหมู่เป็นหมวดหมู่หลักและหมวดหมู่ย่อยเพื่อให้ครอบคลุมทุกหัวข้อที่ผู้ใช้ต้องการทราบ

ประวัติการก่อตั้งและการเติบโต

Yahoo! Answers ถูกสร้างขึ้นเพื่อทดแทน Ask Yahoo! ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม Q&A เดิมของ Yahoo! โดยเริ่มทดสอบภายใน (alpha testing) ในช่วงกลางปี 2005 และเปิดตัวเวอร์ชันเบต้าในวันที่ 8 ธันวาคม 2005 ก่อนจะเปิดใช้งานทั่วไปในวันที่ 15 พฤษภาคม 2006

แพลตฟอร์มนี้ได้รับแรงบันดาลใจจาก Naver's Knowledge iN และใช้ระบบคะแนนเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม โดยเปิดให้บริการใน 12 ภาษา รวมถึงภาษาไทยด้วย

การขยายตัวสู่โมบายล์แอปพลิเคชัน

ในวันที่ 8 ธันวาคม 2016 Yahoo! ได้เปิดตัวแอปพลิเคชัน Yahoo! Answers Now (เดิมชื่อ Yahoo! Hive) สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS และ Android เพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงการถามตอบได้สะดวกยิ่งขึ้น

การดำเนินงานของเว็บไซต์

Yahoo! Answers อนุญาตให้ตั้งคำถามใดๆ ก็ตามที่ไม่ละเมิดกฎระเบียบของชุมชน โดยผู้ใช้ต้องมีบัญชี Yahoo! ID เพื่อเข้าใช้งาน และสามารถใช้ชื่อแฝงได้

• ระบบคะแนน: ระบบนี้ถูกออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ตอบคำถามและลดการสแปม โดยคะแนนและระดับเลเวลจะบ่งบอกถึงความกระตือรือร้นของผู้ใช้ในไซต์เว็บ
• ระบบการจัดการ: มีระบบการจัดการโดยผู้ใช้ (user moderation system) รายงานโพสต์ที่ละเมิดกฎ และโพสต์จะถูกลบออกหากได้รับรายงานจากผู้ใช้ที่ได้รับความไว้วางใจ
• การเลือกคำตอบที่ดีที่สุด: ผู้ตั้งคำถามสามารถเลือก "คำตอบที่ดีที่สุด" (Best Answer) คำถามจะเปิดให้ตอบภายใน 4 วันแรก และผู้ตั้งคำถามสามารถเลือกคำตอบที่ดีที่สุดได้หลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมง

การปิดตัวลงของ Yahoo! Answers

On April 5, 2021, Yahoo! ประกาศว่า Yahoo! Answers was shutting down. ในวันที่ 20 เมษายน 2021 เว็บไซต์เปลี่ยนเป็นโหมดอ่านอย่างเดียว (read-only) และผู้ใช้ไม่สามารถตั้งคำถามหรือตอบคำถามได้อีกต่อไป และในที่สุดเว็บไซต์ได้ยุติการดำเนินงานในวันที่ 4 พฤษภาคม 2021

Yahoo! ให้เหตุผลว่าความนิยมของเว็บไซต์ลดลงตามกาลเวลา โดย URL ของเว็บไซต์ได้ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าหลักของ Yahoo! ในขณะที่เวอร์ชันภาษาญี่ปุ่น Yahoo! Chiebukuro ยังคงเปิดให้บริการอยู่จนถึงปัจจุบัน

การเก็บรักษาข้อมูล

กลุ่มนักจดหมายเหตุอย่าง Archive Team ได้พยายามเก็บรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ก่อนการปิดตัว โดยสามารถเก็บข้อมูลได้ประมาณ 4.75 TB ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการรักษาประวัติศาสตร์ดิจิทัลของอินเทอร์เน็ต