ฟูจิโอะ มิตาราย ผู้นำผู้พลิกฟื้นและสร้างความสำเร็จให้ Canon

ฟูจิโอะ มิตาราย (Fujio Mitarai; เกิด 23 กันยายน ค.ศ. 1935) เป็นนักบริหารชาวญี่ปุ่นที่มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในฐานะประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ของบริษัท Canon Inc. มิตารายได้รับการยอมรับในด้านการผสมผสานแนวทางการบริหารจัดการแบบตะวันออกและตะวันตกเข้าด้วยกัน เพื่อนำพาองค์กรผ่านพ้นวิกฤตและสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน

เส้นทางอาชีพและการเริ่มต้นที่ Canon

มิตารายสำเร็จการศึกษาด้านกฎหมายจากมหาวิทยาลัยชูโอ (Chuo University) เขาเข้าทำงานที่ Canon ในปี ค.ศ. 1961 โดยเริ่มต้นในสายงานบัญชี ก่อนจะได้รับมอบหมายให้เดินทางไปยังสหรัฐอเมริกาเพื่อช่วยขยายตลาดกล้องถ่ายรูปของบริษัท

เมื่อเดินทางถึงสหรัฐฯ มิตารายพบว่าการดำเนินงานของ Canon ในขณะนั้นประสบปัญหาทางการเงินอย่างรุนแรง โดยมียอดขาย 3 ล้านดอลลาร์ แต่ทำกำไรได้เพียง 6,000 ดอลลาร์ แม้ว่าที่ปรึกษาด้านการตรวจสอบบัญชีจะแนะนำให้ปิดกิจการในสหรัฐฯ และนำเงินไปฝากธนาคารเพื่อรับดอกเบี้ยซึ่งจะให้ผลตอบแทนที่สูงกว่า แต่เขากลับตัดสินใจที่จะเผชิญหน้ากับความท้าทายและพลิกฟื้นธุรกิจให้กลับมาทำกำไร

การปฏิรูปโครงสร้างองค์กรในสหรัฐอเมริกา

มิตารายวิเคราะห์พบว่าปัญหาหลักของ Canon ในสหรัฐฯ คือความไร้ประสิทธิภาพของโครงสร้างองค์กร โดยแต่ละแผนกทำงานแยกจากกันอย่างเด็ดขาด (Silo) และมุ่งเน้นเพียงผลประโยชน์ของแผนกตนเองมากกว่าผลประโยชน์รวมของบริษัท ส่งผลให้เกิดการทำงานที่ซ้ำซ้อน เช่น การสร้างโรงงานในประเทศจีนพร้อมกันโดยไม่ได้ประสานงานกัน ซึ่งทำให้ต้นทุนการดำเนินงานสูงขึ้นเป็นสองเท่าในบางกรณี

เขาจึงดำเนินการปรับปรุงโครงสร้างการสื่อสารและการประสานงานระหว่างแผนก เพื่อลดความซ้ำซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ทรัพยากรของบริษัทให้สูงสุด

ความสำเร็จด้านผลิตภัณฑ์และพันธมิตรทางธุรกิจ

นอกจากการปรับโครงสร้างองค์กร มิตารายยังมีส่วนสำคัญในการผลักดันผลิตภัณฑ์ที่สร้างชื่อเสียงให้กับ Canon โดยเฉพาะกล้อง Canon AE-1 ซึ่งเป็นกล้อง SLR 35 มม. ที่เปิดโอกาสให้ช่างภาพมือสมัครเล่นสามารถถ่ายภาพคุณภาพสูงได้ ซึ่งส่งผลให้ Canon ก้าวขึ้นสู่ความเป็นผู้นำในตลาดกล้องถ่ายรูป

ในปี ค.ศ. 1984 มิตารายได้สร้างความร่วมมือทางธุรกิจครั้งสำคัญกับบริษัท Hewlett-Packard (HP) เพื่อผลิตเครื่องถ่ายเอกสารที่ใช้ซอฟต์แวร์ของ HP ร่วมกับเทคโนโลยีการพิมพ์เลเซอร์ของ Canon ซึ่งเป็นการขยายฐานธุรกิจของบริษัทเข้าสู่ตลาดอุปกรณ์สำนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ

การนำ 'Mitarai Way' มาใช้ในญี่ปุ่น

มิตารายเดินทางกลับประเทศญี่ปุ่นในปี ค.ศ. 1989 และต่อมาในปี ค.ศ. 1995 เขาได้รับตำแหน่ง CEO ซึ่งในขณะนั้นหลายแผนกของบริษัทกำลังประสบภาวะขาดทุน เขาจึงเริ่มใช้กลยุทธ์ที่ต่อมาถูกเรียกว่า "Mitarai Way" ซึ่งมีสาระสำคัญดังนี้:

• การมุ่งเน้นที่กำไรมากกว่ายอดขาย: เปลี่ยนเป้าหมายจากการเพิ่มยอดขายเพียงอย่างเดียว เป็นการสร้างกำไรที่แท้จริง
• การยุบแผนกที่ไม่ทำกำไร: ตัดลดส่วนงานที่ไม่มีประสิทธิภาพและไม่สามารถสร้างผลตอบแทนได้
• ระบบแรงจูงใจตามผลงาน: นำระบบการให้รางวัลและสิ่งจูงใจแก่ผู้บริหารและพนักงานที่มีผลงานโดดเด่นมาใช้ เพื่อกระตุ้นให้เกิดความทุ่มเทในการสร้างผลกำไรให้กับบริษัท

แนวทางการบริหารนี้ส่งผลให้ Canon กลับมามีกำไรและมีความมั่นคงทางการเงินอย่างแข็งแกร่งอีกครั้ง