อิปซอส บริษัทวิจัยตลาดและสำรวจความคิดเห็นระดับโลก

อิปซอส (Ipsos) หรือ Ipsos Group S.A. เป็นบริษัทข้ามชาติที่เชี่ยวชาญด้านการวิจัยตลาดและการให้คำปรึกษา มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่กรุงปารีส ประเทศฝรั่งเศส บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1975 โดย Didier Truchot และได้จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ Euronext Paris ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 1999

ปัจจุบัน อิปซอสเป็นหนึ่งในบริษัทวิจัยที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีเครือข่ายการดำเนินงานครอบคลุม 87 ประเทศ และมีพนักงานประมาณ 20,000 คน โดยมุ่งเน้นการให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ เข้าใจถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคและทัศนคติของสาธารณชน

ประวัติและการเติบโตขององค์กร

จุดเริ่มต้นในฝรั่งเศส

Didier Truchot ก่อตั้งบริษัทในปี 1975 โดยนำประสบการณ์จากการทำงานที่ Institut français d'opinion publique มาประยุกต์ใช้ ในช่วงแรก อิปซอสมุ่งเน้นการให้บริการแก่บริษัทโฆษณาและสื่อ โดยพัฒนาวิธีการวัดผลความสำเร็จของแคมเปญ ซึ่งถือเป็นนวัตกรรมใหม่ในฝรั่งเศสขณะนั้น เช่น Baromètre d'Affichage (BAF) ในปี 1977 เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของป้ายโฆษณา และ France des Cadres Actifs (FCA) ในปี 1979 เพื่อศึกษาพฤติกรรมการอ่านของผู้บริหารชาวฝรั่งเศส

ต่อมาเมื่อ Jean-Marc Lech เข้ามาดำรงตำแหน่งประธานร่วม บริษัทได้ขยายขอบเขตการดำเนินงานเข้าสู่การวิจัยความคิดเห็นสาธารณะ ซึ่งช่วยสร้างความแข็งแกร่งให้กับบริษัทอย่างมาก โดยเฉพาะในช่วงปลายทศวรรษ 1980 ที่ได้รับอานิสงส์จากการดำเนินงานของฝ่ายกำหนดนโยบายในฝรั่งเศส

การขยายตัวสู่ระดับภูมิภาคและระดับโลก

ในช่วงทศวรรษ 1990 อิปซอสเริ่มขยายธุรกิจไปยังยุโรป ได้แก่ สเปน อิตาลี เยอรมนี สหราชอาณาจักร และยุโรปกลาง โดยเฉพาะในฮังการี ต่อมาได้เปิดรับการลงทุนจากภาคเอกชน เช่น Baring Private Equity เพื่อเพิ่มเงินทุนในการดำเนินงาน

การก้าวสู่ระดับโลกเกิดขึ้นในช่วงกลางทศวรรษ 1990 ผ่านการร่วมทุนกับ Artemis Group และ Amstar investment fund ซึ่งนำไปสู่การเข้าซื้อกิจการในตลาดอเมริกาใต้ (อาร์เจนตินา บราซิล และเม็กซิโก) ในปี 1997 และตลาดอเมริกาเหนือผ่านการซื้อบริษัท ASI Market Research ในปี 1998

หลังจากการเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ในปี 1999 อิปซอสได้ขยายตัวอย่างต่อเนื่องในเอเชียและอเมริกาเหนือ โดยมีการซื้อกิจการบริษัท Angus Reid ในแคนาดา (เปลี่ยนชื่อเป็น Ipsos-Reid ในปี 2000) และการเข้าซื้อแผนก Synovate ของ Aegis Group Plc ในปี 2011 ซึ่งส่งผลให้อิปซอสกลายเป็นบริษัทวิจัยที่ใหญ่เป็นอันดับ 3 ของโลก

นวัตกรรมและเครื่องมือการวิจัย

KnowledgePanel

ในสหรัฐอเมริกา อิปซอสใช้ระบบ KnowledgePanel ซึ่งเป็นแผงผู้ตอบแบบสอบถามออนไลน์ที่ใช้หลักความน่าจะเป็น (Probability-based online panel) ประกอบด้วยสมาชิกประมาณ 60,000 คน โดยใช้การสุ่มตัวอย่างตามที่อยู่ (Address-based sampling) จากข้อมูลของบริการไปรษณีย์สหรัฐฯ (USPS) เพื่อให้ได้กลุ่มตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของประชากรอย่างแท้จริง

ข้อมูลที่ได้จะถูกนำมาถ่วงน้ำหนัก (Weighting) ตามตัวแปรทางประชากรศาสตร์ โดยอ้างอิงจากข้อมูลสำมะโนประชากรของสหรัฐฯ (Current Population Survey และ American Community Survey) เพื่อให้ผลการสำรวจมีความแม่นยำและน่าเชื่อถือสูงสุด

ผลประกอบการและโครงสร้างรายได้

ในปี 2025 อิปซอสมีรายได้รวม 2,525 ล้านยูโร โดยมีอัตราการเติบโตแบบ Organic Growth อยู่ที่ 0.6% โครงสร้างรายได้แบ่งตามภูมิภาคดังนี้:

• ภูมิภาค EMEA (ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา): 49% ของรายได้รวม
• ภูมิภาคอเมริกา: 35% ของรายได้รวม
• ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก: 16% ของรายได้รวม

การบริหารงานระดับสูง

บริษัทมีการเปลี่ยนแปลงผู้นำระดับสูงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดย Ben Page ดำรงตำแหน่ง CEO ในปี 2021 แทนที่ผู้ก่อตั้ง Didier Truchot ต่อมา Jean Laurent Poitou ได้รับตำแหน่ง CEO ในเดือนกันยายน 2025 และตามด้วย Kelly Beaver ในเดือนกรกฎาคม 2026