MetroHero แอปติดตามรถไฟ Metro ของวอชิงตันแบบเรียลไทม์

สรุปใจความสำคัญ

พัฒนาโดย James และ Jennifer Pizzurro ในปี 2015
ใช้ข้อมูล Open Data จาก WMATA ร่วมกับข้อมูลจากผู้ใช้ (Crowdsourcing)
ปิดตัวลงอย่างเป็นทางการในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 แต่มีการเปิดเผยซอร์สโค้ดบน GitHub เพื่อให้ผู้อื่นพัฒนาต่อ
เป็นแรงผลักดันให้ WMATA พัฒนาแอปพลิเคชันติดตามรถไฟของตนเองในชื่อ MetroMeter

MetroHero คือแอปพลิเคชันติดตามการเดินรถและวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงานของระบบขนส่งมวลชนทางรางในวอชิงตัน (Washington Metro) ซึ่งทำงานแบบเรียลไทม์ โดยเดิมทีเปิดให้บริการบนระบบปฏิบัติการ iOS, Android และผ่านเว็บแอปพลิเคชัน เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดูแผนที่สดของรถไฟทุกขบวนในสายที่กำหนด ดูสถิติสรุปเกี่ยวกับประสิทธิภาพของระบบ และส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสภาพการณ์ปัจจุบันของรถไฟได้

ประวัติและการพัฒนาหลัก

MetroHero ถูกพัฒนาขึ้นโดย James และ Jennifer Pizzurro ซึ่งทั้งคู่เป็นนักศึกษาด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์จากมหาวิทยาลัย George Washington แรงบันดาลใจในการสร้างแอปนี้เกิดจากประสบการณ์ตรงที่ต้องเผชิญกับความล่าช้าของรถไฟ และความต้องการแอปที่สามารถติดตามรถไฟได้หลังจากขึ้นรถไปแล้ว ซึ่งในขณะนั้นยังไม่มีแอปพลิเคชันใดที่ทำหน้าที่นี้สำหรับระบบวอชิงตัน เมโทร

แอปพลิเคชันนี้เปิดตัวในรูปแบบแอป Android ในเดือนกันยายน 2015 ตามด้วยเว็บแอปสำหรับ iOS ในเดือนธันวาคมปีเดียวกัน และเปิดตัวแอป iOS แบบ Standalone ในเดือนเมษายน 2018 โดยในช่วงเวลาดังกล่าว MetroHero มีผู้ใช้งานประจำรายเดือนประมาณ 13,000 คน โดย James Pizzurro ระบุว่ากลุ่มเป้าหมายหลักคือผู้ที่เดินทางด้วยรถไฟเป็นประจำ ซึ่งต้องการสื่อสารกับผู้ใช้คนอื่นเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นในขณะนั้น มากกว่าที่จะเป็นนักท่องเที่ยวหรือผู้โดยสารที่ต้องการเพียงข้อมูลเวลาเดินรถ

การผลักดันความโปร่งใสของข้อมูล

ตลอดระยะเวลาการพัฒนา ผู้พัฒนา MetroHero ได้เป็นกระบอกเสียงในการผลักดันให้ WMATA (หน่วยงานบริหารจัดการขนส่งมวลชนเขตวอชิงตัน) มีความโปร่งใสในการให้ข้อมูลแก่ผู้โดยสารและชุมชน โดยพวกเขาได้วิพากษ์วิจารณ์การที่ WMATA ไม่ระบุตัวตนของขบวนรถไฟแต่ละเที่ยวอย่างชัดเจน และการปิดบังข้อมูลในบางกรณี ซึ่งสร้างอุปสรรคในการเก็บข้อมูลของ MetroHero

ฟังก์ชันการทำงานของแอปพลิเคชัน

MetroHero ใช้ส่วนติดต่อผู้ใช้หลายรูปแบบ เช่น แดชบอร์ดรวมและแผนที่สด เพื่อแสดงข้อมูลแก่ผู้ใช้:

แดชบอร์ด: แสดงข้อมูลสรุปของระบบรถไฟทั้งระบบ เช่น จำนวนรถไฟที่กำลังวิ่งอยู่ และความตรงต่อเวลา (Headway Adherence)
แผนที่สด: แสดงตำแหน่งของรถไฟทุกขบวนในระบบ โดยสามารถกรองตามสายรถไฟได้
การรายงานจากผู้ใช้: ผู้ใช้สามารถเลือกสถานีหรือรถไฟขบวนนั้นๆ เพื่อดูคะแนนและคำติชมจากผู้ใช้รายอื่น เช่น ความสะอาดและความแออัด
ข้อมูลเวลาการรอ: แสดงรายการเวลาการรอรถไฟ พร้อมข้อมูลสรุป เช่น เวลาการรอเฉลี่ย

นอกจากนี้ แอปยังรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง ได้แก่ ข้อมูลเปิด (Open Data) จาก WMATA, ข้อมูลที่ส่งมาจากผู้ใช้ (Crowdsourced Data) และการวิเคราะห์ข้อมูลจาก Twitter เพื่อแจ้งเตือนเกี่ยวกับเหตุการณ์ไม่คาดคิด เช่น ความล่าช้า หรือเหตุไฟไหม้

การปิดตัวและอนาคต

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2023 James Pizzurro ประกาศว่า MetroHero จะปิดตัวลงในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 โดยให้เหตุผลว่ามีการเปลี่ยนแปลงในด้านการจัดการข้อมูลและการสื่อสารของ WMATA รวมถึงภาระด้านค่าใช้จ่ายและเวลาในการบำรุงรักษาแอป

ก่อนการปิดตัว ผู้พัฒนาได้แบ่งปันซอร์สโค้ดของ MetroHero บน GitHub ซึ่งทำให้เกิดการสร้าง 'Fork' หรือการนำโค้ดไปพัฒนาต่อโดยบุคคลอื่น เพื่อให้สาธารณชนยังคงสามารถใช้งานแอปในรูปแบบต่างๆ ได้ต่อไป นอกจากนี้ ในวันที่ 30 มิถุนายน 2023 Randy Clarke ผู้จัดการทั่วไปของ WMATA ได้ประกาศว่าทางหน่วยงานจะเริ่มให้บริการแอปพลิเคชันที่คล้ายคลึงกับ MetroHero ในชื่อ MetroMeter เพื่อให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์แก่ผู้โดยสาร

คำถามที่พบบ่อย

MetroHero คืออะไร?

เป็นแอปพลิเคชันติดตามการเดินรถไฟฟ้าวอชิงตันแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้ผู้โดยสารดูตำแหน่งรถไฟและรายงานสภาพการเดินทางได้

ทำไม MetroHero ถึงปิดตัวลง?

เนื่องจากภาระด้านค่าใช้จ่าย เวลาในการบำรุงรักษา และการเปลี่ยนแปลงในการจัดการข้อมูลของ WMATA

ใครเป็นผู้พัฒนา MetroHero?

James และ Jennifer Pizzurro นักศึกษาด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์จากมหาวิทยาลัย George Washington