Nielsen Holdings ผู้นำด้านการวัดผลผู้ชมสื่อและข้อมูลการตลาด

Nielsen Holdings plc (หรือเรียกสั้นๆ ว่า Nielsen) เป็นบริษัทด้านการวัดผลผู้ชมสื่อระดับโลกที่มีชื่อเสียงที่สุดแห่งหนึ่ง โดยดำเนินธุรกิจในกว่า 100 ประเทศทั่วโลก และมีพนักงานประมาณ 15,000 คน เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคและการรับชมสื่อให้แก่ธุรกิจต่างๆ

ประวัติความเป็นมาและการก่อตั้ง

Nielsen ก่อตั้งขึ้นในปี 1923 โดย Arthur C. Nielsen, Sr. ผู้ซึ่งคิดค้นวิธีการวัดผลการขายเชิงแข่งขัน ซึ่งทำให้แนวคิดเรื่อง "market share" (ส่วนแบ่งการตลาด) กลายเป็นเครื่องมือการจัดการที่นำไปใช้งานได้จริง

การขยายตัวสู่สื่อวิทยุและโทรทัศน์

ในปี 1936 Arthur C. Nielsen ได้เข้าซื้อกิจการ Audimeter ซึ่งเป็นอุปกรณ์ที่ใช้วัดผลว่าวิทยุถูกจูนไปที่สถานีใดในช่วงเวลาของวัน ต่อมาในปี 1942 บริษัทได้สร้างบริการเรตติ้งวิทยุระดับชาติขึ้นมา ซึ่งเป็นข้อมูลนี้ถูกนำไปขายให้กับผู้ผลิตสินค้าที่ต้องการทราบความนิยมของรายการและข้อมูลประชากรของผู้ฟังเพื่อประโยชน์ในการโฆษณา

การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรครั้งสำคัญ

ในอดีต Nielsen แบ่งออกเป็นสองส่วนหลัก คือ Nielsen Media Research (รับผิดชอบด้านเรตติ้งทีวี) และ AC Nielsen (รับผิดชอบด้านแนวโน้มการช้อปปิ้งของผู้บริโภคและข้อมูลบ็อกซ์ออฟฟิศ) ซึ่งต่อมาได้วิวัฒนาการเป็น Global Media และ Global Connect ตามลำดับ

จุดเปลี่ยนสำคัญเกิดขึ้นในเดือนมีนาคม 2021 เมื่อ Nielsen ตัดสินใจแยกตัวและขายกิจการ Global Connect (ซึ่งต่อมากลายเป็น NielsenIQ) ให้กับบริษัท private equity อย่าง Advent International เพื่อให้ Nielsen กลายเป็นบริษัทที่เน้นด้านการวัดผลผู้ชมสื่อและวิเคราะห์ข้อมูลสื่อโดยเฉพาะ (pure-play media audience measurement and analytics firm)

การเข้าซื้อกิจการและการบริหารงาน

Nielsen เคยจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก (NYSE) และเป็นส่วนหนึ่งของดัชนี S&P 500 ก่อนที่จะถูกกลุ่มนักลงทุน private equity นำโดย Elliott Investment Management และ Brookfield Business Partners เข้าซื้อกิจการด้วยมูลค่า 1.6 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ ในเดือนตุลาคม 2022

บทบาทในปัจจุบัน

แม้ว่าแบรนด์ Nielsen จะถูกจดจำมากที่สุดในเรื่องของเรตติ้งโทรทัศน์ แต่ในความเป็นจริง บริการเรตติ้งทีวีคิดเป็นเพียงประมาณหนึ่งในสี่ของธุรกิจและรายได้ของบริษัทเท่านั้น ปัจจุบัน Nielsen มุ่งเน้นการให้ข้อมูลแก่ลูกค้าว่าผู้บริโภคดูอะไร (รายการ, โฆษณา) ทั้งในระดับโลกและระดับท้องถิ่น และวิเคราะห์ว่าทางเลือกเหล่านั้นส่งผลอย่างไรต่อพฤติกรรมผู้บริโภค

ผู้บริหารระดับสูง

• Karthik Rao: ดำรงตำแหน่ง CEO คนปัจจุบัน (ตั้งแต่กันยายน 2023)
• David Kenny: ดำรงตำแหน่งประธานบริหาร (Executive Chairman)