ออปิเนียน รีเสิร์ช คอร์ปอเรชัน

ออปิเนียน รีเสิร์ช คอร์ปอเรชัน (Opinion Research Corporation หรือ ORC) เป็นบริษัทชั้นนำด้านการวิจัยตลาด การสำรวจประชากร และการวิจัยด้านสุขภาพ ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองพรินซ์ตัน รัฐนิวเจอร์ซีย์ สหรัฐอเมริกา บริษัทแห่งนี้มีบทบาทสำคัญในการให้บริการข้อมูลเชิงลึกเพื่อการวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจและการจัดการชื่อเสียงองค์กร

ประวัติความเป็นมา

บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี ค.ศ. 1938 โดย คลอดด์ โรบินสัน (Claude Robinson) และ จอร์จ แกลลัป (George Gallup) แม้ว่าจอร์จ แกลลัปจะออกจากบริษัทไปในปี ค.ศ. 1939 แต่ ORC ก็ยังคงดำเนินกิจการและเติบโตอย่างต่อเนื่อง ในปี ค.ศ. 2006 บริษัทถูกเข้าซื้อกิจการโดย InfoUSA ด้วยมูลค่า 12 ดอลลาร์ต่อหุ้น ก่อนที่จะกลับมามีสถานะเป็นบริษัทอิสระอีกครั้งในปี ค.ศ. 2011 ผ่านความร่วมมือและการลงทุนส่วนใหญ่จาก Lake Capital

การดำเนินงานและบริการ

ORC ให้บริการครอบคลุมหลายด้านที่สำคัญต่อการขับเคลื่อนธุรกิจ ได้แก่:

• กลยุทธ์การสร้างความผูกพันกับลูกค้า (Customer Engagement)
• การวางแผนและพัฒนาตลาด
• การสร้างความผูกพันของพนักงานภายในองค์กร
• การจัดการแบรนด์และชื่อเสียงขององค์กร
• การวิเคราะห์ข้อมูลคู่แข่ง (Competitive Intelligence)
• ระบบข้อมูลธุรกิจแบบออนดีมานด์

ในระดับสากล บริษัทดำเนินงานผ่านเครือข่ายสำนักงานในหลายภูมิภาค เช่น NWC Opinion Research ในเอเชีย (ออสเตรเลีย สิงคโปร์ ฮ่องกง และจีน) และ ORC International ในยุโรป (ลอนดอน แมนเชสเตอร์ และเอดินบะระ) นอกจากนี้ยังมีสำนักงานสาขาสำคัญหลายแห่งในสหรัฐอเมริกา เช่น นิวยอร์ก ชิคาโก และวอชิงตัน ดี.ซี.

บทบาทในระดับอุตสาหกรรม

ชื่อเสียงของ ORC เป็นที่รู้จักผ่านโครงการสำรวจระดับโลก เช่น CNN/Opinion Research Corporation Poll และความร่วมมือกับ NYSE Euronext ในการจัดทำรายงานประจำปีสำหรับผู้บริหารระดับสูง (CEO Report) ซึ่งเป็นการสำรวจความคิดเห็นของผู้บริหารบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กในประเด็นด้านกลยุทธ์ การกำกับดูแล และทรัพยากรบุคคล นอกจากนี้ ORC ยังเป็นสมาชิกผู้ก่อตั้งของสมาคมวิจัยการสำรวจของอเมริกา (CASRO) และเป็นสมาชิกขององค์กรวิจัยตลาดชั้นนำระดับโลกอย่าง ESOMAR อีกด้วย