เอาต์บ็อกซ์ (บริษัทระบบจำหน่ายตั๋วอิเล็กทรอนิกส์)

เอาต์บ็อกซ์ (Outbox) เป็นบริษัทสัญชาติแคนาดาที่เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาระบบจำหน่ายตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Ticketing System) ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2548 โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองมอนทรีออล ประเทศแคนาดา บริษัทเป็นที่รู้จักจากการพัฒนาระบบที่ช่วยให้ผู้จัดงานและสถานที่จัดกิจกรรมด้านความบันเทิงสามารถบริหารจัดการการขายตั๋วได้ด้วยตนเอง

รูปแบบการดำเนินธุรกิจ

Outbox ให้บริการระบบจำหน่ายตั๋วในรูปแบบ White Label ซึ่งช่วยให้ผู้จัดงานความบันเทิงสดสามารถขายตั๋วให้แก่ผู้บริโภคได้โดยตรง วิธีนี้ช่วยให้เจ้าของสถานที่หรือผู้จัดงานสามารถควบคุมปัจจัยสำคัญได้ด้วยตนเอง ได้แก่:

• การบริหารจัดการจำนวนตั๋วคงคลัง (Inventory Control)
• การกำหนดราคาตั๋ว (Pricing)
• การเข้าถึงและจัดการข้อมูลของผู้บริโภค (Consumer Data)

การดำเนินงานในลักษณะนี้ช่วยลดการพึ่งพาตัวกลางหรือบริษัทจำหน่ายตั๋วรายใหญ่ ทำให้ผู้จัดงานมีความคล่องตัวและได้รับข้อมูลลูกค้าโดยตรง ซึ่งหนึ่งในลูกค้ารายสำคัญของบริษัทคือ Cirque du Soleil ซึ่งต่อมาได้เข้ามาเป็นผู้ถือหุ้นของบริษัทด้วย

ประวัติและการพัฒนา

บริษัทเริ่มต้นจากการเป็น Outbox Technology ก่อนจะเปลี่ยนเป็น Outbox Enterprises โดยการก่อตั้งของ Jean-Francoys Brousseau ในปี พ.ศ. 2548

การร่วมมือกับ AEG และการก่อตั้ง AXS

ในปี พ.ศ. 2554 Outbox ได้ร่วมมือกับ Anschutz Entertainment Group (AEG) เพื่อสร้าง AXS ซึ่งถูกวางตัวให้เป็นคู่แข่งสำคัญของ Ticketmaster ในตลาดการจำหน่ายตั๋วระดับโลก

ในช่วงเวลาหนึ่ง Frederic D. Rosen อดีตซีอีโอของ Ticketmaster ได้เข้ามาดำรงตำแหน่งซีอีโอของ Outbox Enterprises แต่ได้ก้าวลงจากตำแหน่งหลังจากปฏิบัติหน้าที่ได้เพียงหนึ่งปี

การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างและการควบรวมกิจการ

ในปี พ.ศ. 2558 บริษัทได้เปลี่ยนชื่อเป็น Outbox AXS และมีการควบรวมกิจการกับ Veritix ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านระบบตั๋วแบบไร้กระดาษ (Paperless Ticketing)

ต่อมาในปี พ.ศ. 2562 Outbox ได้ตัดสินใจขายหุ้นทั้งหมดใน AXS ให้แก่ AEG ส่งผลให้ AXS กลายเป็นบริษัทภายใต้การบริหารของ AEG อย่างเต็มตัว ในขณะที่ Outbox ยังคงดำเนินธุรกิจในการขายระบบจำหน่ายตั๋วให้แก่ผู้ให้บริการจัดงานภายนอก (Third-party event providers) ต่อไป

เหตุการณ์สำคัญที่เกี่ยวข้อง

ในปี พ.ศ. 2563 Cirque du Soleil ซึ่งเป็นทั้งลูกค้ารายใหญ่และผู้ถือหุ้นของ Outbox ได้ประกาศล้มละลาย ซึ่งส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ทางธุรกิจและโครงสร้างผู้ถือหุ้นของบริษัท