สการ์โบโร รีเสิร์ช ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคในสหรัฐฯ

สการ์โบโร รีเสิร์ช (Scarborough Research) เป็นบริษัทวิจัยตลาดที่มีฐานการดำเนินงานในสหรัฐอเมริกา โดยมุ่งเน้นการวัดผลและวิเคราะห์รูปแบบการเลือกซื้อสินค้า การใช้สื่อในแพลตฟอร์มต่างๆ และแนวโน้มด้านไลฟ์สไตล์ของผู้ใหญ่ บริษัทมีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษในการวิจัยผู้บริโภคทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับประเทศ โดยครอบคลุมตลาดท้องถิ่นมากกว่า 100 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา และมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่นครนิวยอร์ก

ประวัติและการดำเนินงานของบริษัท

สการ์โบโรดำเนินธุรกิจในรูปแบบกิจการร่วมค้า (Joint Venture) ระหว่าง The Nielsen Company และ Arbitron โดยมีจุดเริ่มต้นจากการเป็นบริษัทในเครือของ VNU และได้ควบรวมกิจการกับ Birch Radio ในปี ค.ศ. 1987 ต่อมาในปี ค.ศ. 1992 VNU ได้ขายหุ้นจำนวน 50% ของสการ์โบโรให้กับ Arbitron และในปี ค.ศ. 2007 VNU ได้เปลี่ยนชื่อบริษัทเป็น The Nielsen Company

บริการหลักของสการ์โบโร

บริษัทให้บริการวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลที่หลากหลาย เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางการตลาด ดังนี้:

• การศึกษาตลาดท้องถิ่น: วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกในตลาดท้องถิ่นมากกว่า 100 แห่ง
• การศึกษาตลาดแบบรวม: การนำข้อมูลจากตลาดท้องถิ่นหลายแห่งมารวมเป็นฐานข้อมูลเดียวเพื่อการวิเคราะห์ในวงกว้าง
• การศึกษาผู้บริโภคระดับชาติ: การวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคในภาพรวมทั่วสหรัฐอเมริกา
• การวัดเรตติ้งผู้อ่านหนังสือพิมพ์: ครอบคลุมทั้งการอ่านฉบับพิมพ์ การเข้าชมเว็บไซต์ และการวัดกลุ่มผู้ฟังรวม (Integrated Audience)
• การวิจัยผู้บริโภคกลุ่มฮิสแปนิก: การศึกษาพฤติกรรมเฉพาะกลุ่มของชาวฮิสแปนิกในสหรัฐฯ
• การวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง: การวิจัยแบบกำหนดเอง (Custom Research) ผ่านแผงผู้ตอบแบบสอบถามทางอินเทอร์เน็ต การวิเคราะห์การแบ่งส่วนตลาด (Segmentation Analysis) และการศึกษาด้านการสร้างแบรนด์
• ข้อมูลการตลาดด้านกีฬา: รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแฟนกีฬา ทีม และลีกต่างๆ
• การวิจัยกลุ่มเยาวชน: การศึกษาข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับเด็ก วัยรุ่น และผู้ปกครอง

ระเบียบวิธีวิจัยและการรับรอง

สการ์โบโรใช้การสำรวจแบบ 3 ส่วน โดยมีผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 210,000 ราย ข้อมูลเหล่านี้ถูกนำไปใช้ในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น สิ่งพิมพ์, ดิจิทัล, วิทยุ, โทรทัศน์ (Broadcast และ Cable), สื่อกลางแจ้ง (Out-of-home), เอเจนซี่โฆษณา และการตลาดกีฬา

นอกจากนี้ การศึกษาตลาดท้องถิ่นระดับบน (Top-Tier Local Market Studies), การวัดเรตติ้งหนังสือพิมพ์ รวมถึงการศึกษาตลาดระดับชาติและแบบรวมของบริษัท ได้รับการรับรองมาตรฐานจาก Media Rating Council (MRC) ซึ่งเป็นองค์กรกำกับดูแลมาตรฐานการวัดผลสื่อ

ประเด็นด้านความเป็นส่วนตัว

ในช่วงปี ค.ศ. 2013 เคยมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายของพนักงานสัมภาษณ์ที่ไม่สามารถนำรายชื่อผู้ถูกติดต่อออกจากรายการตามคำขอได้ โดยอ้างเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว อย่างไรก็ตาม นโยบายดังกล่าวได้ถูกเปลี่ยนแปลงในช่วงไตรมาสที่ 4 ของปี ค.ศ. 2015 เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

สการ์โบโร สปอร์ต มาร์เก็ตติ้ง (Scarborough Sports Marketing)

เป็นหน่วยงานเฉพาะทางด้านกีฬาของสการ์โบโร ทำหน้าที่วัดพฤติกรรมการซื้อของแฟนกีฬา เพื่อให้ข้อมูลแก่ทีมกีฬา ลีก นักการตลาด และผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อ ข้อมูลเหล่านี้ถูกนำไปใช้เพื่อประโยชน์ในด้านต่างๆ เช่น การสนับสนุนขององค์กร (Corporate Sponsorship), การพัฒนาฐานแฟนคลับ, การจำหน่ายสินค้าที่ระลึก, การส่งเสริมการขาย, การวิเคราะห์คู่แข่ง, การขายตั๋ว และการวางแผนสื่อ

หัวข้อการวัดผลด้านกีฬา

การวิจัยในส่วนของกีฬาครอบคลุมประเด็นสำคัญ ดังนี้:

• ระดับความสนใจในแต่ละลีกหรือประเภทกีฬา
• การเข้าชมเหตุการณ์กีฬา แบ่งตามลีก ประเภทกีฬา หรือทีม
• จำนวนครั้งที่เข้าชมการแข่งขันในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา
• การรับชมรายการกีฬาผ่านโทรทัศน์ วิทยุ และเคเบิล
• ความสนใจในการซื้อตั๋วปีของทีมกีฬาในท้องถิ่น
• การซื้อเครื่องแต่งกายกีฬาตามโลโก้ทีมหรือลีก
• งบประมาณที่ยินดีจ่ายสำหรับตั๋วเข้าชมในแต่ละลีก
• พฤติกรรมออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับสินค้ากีฬา, แฟนตาซีสปอร์ต (Fantasy Sports), การซื้อตั๋ว และการติดตามผลคะแนนผ่านเว็บไซต์ทางการของลีกอาชีพ