ประวัติและบริการของ Serials Solutions ในการจัดการทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ของห้องสมุด

Serials Solutions เคยเป็นหน่วยงานหนึ่งของ ProQuest ที่เชี่ยวชาญด้านการให้บริการเข้าถึงและจัดการทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Resource Access and Management Services หรือ ERAMS) ให้แก่ห้องสมุด โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อช่วยให้บรรณารักษ์สามารถบริหารจัดการทรัพยากรดิจิทัลที่ซับซ้อนเพื่อให้ตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ประวัติและการก่อตั้ง

Serials Solutions ก่อตั้งขึ้นในปี ค.ศ. 1999 โดยสามพี่น้อง Steve, Mike และ Peter McCracken ซึ่งเล็งเห็นว่าการช่วยให้ผู้ใช้ห้องสมุดสามารถเข้าถึงทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ได้ง่ายขึ้นเป็นโอกาสทางธุรกิจที่สำคัญ บริษัทจดทะเบียนจัดตั้งอย่างเป็นทางการในเดือนมีนาคม ค.ศ. 2000 โดยเริ่มต้นจากการดำเนินงานขนาดเล็กในห้องใต้ดินของครอบครัว McCracken ก่อนจะเติบโตเป็นบริษัทมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ในย่าน Fremont เมืองซีแอตเทิล รัฐวอชิงตัน

ในช่วงปีแรกของการดำเนินงาน Peter McCracken หนึ่งในผู้ร่วมก่อตั้ง ได้บริหารบริษัทควบคู่ไปกับการทำงานเป็นบรรณารักษ์อ้างอิงที่ห้องสมุด Odegaard Undergraduate Library ของมหาวิทยาลัยวอชิงตัน จนกระทั่งในปี ค.ศ. 2009 เขาได้ลาออกจากตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยเพื่อไปดำเนินโครงการด้านเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับประวัติศาสตร์การเดินเรือ

การควบรวมกิจการและการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง

เส้นทางการเติบโตของ Serials Solutions มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรหลายครั้ง ดังนี้:

• ปี ค.ศ. 2004: Serials Solutions กลายเป็นส่วนหนึ่งของ ProQuest (หน่วยงาน Information and Learning)
• ปี ค.ศ. 2007: ProQuest Information and Learning ถูกซื้อกิจการโดย CSA และ Cambridge Information Group โดยมีการใช้ชื่อ ProQuest CSA ในช่วงเวลาสั้นๆ ก่อนจะกลับมาใช้แบรนด์ ProQuest อีกครั้ง ในช่วงนี้ Serials Solutions ได้ควบรวมกับ Ulrich's และกลายเป็นผู้จัดจำหน่ายหลักของบริการ Ulrichsweb.com และ Ulrich's Serials Analysis System
• ปี ค.ศ. 2011: Serials Solutions ถูกรวมเข้าเป็นส่วนหนึ่งของหน่วยงาน Workflow Solutions ของ ProQuest
• ปี ค.ศ. 2014: ชื่อแบรนด์ "Serials Solutions" ถูกยกเลิกและแทนที่ด้วยแบรนด์ ProQuest อย่างเต็มตัว
• ปี ค.ศ. 2015: ProQuest ได้เข้าซื้อกิจการ Ex Libris Group ซึ่งเป็นบริษัทระบบอัตโนมัติสำหรับห้องสมุดที่มีผลิตภัณฑ์ใกล้เคียงกับ Workflow Solutions ส่งผลให้มีการควบรวมหน่วยงาน Workflow Solutions เข้ากับ Ex Libris ภายใต้ชื่อกลุ่มธุรกิจใหม่คือ "Ex Libris, a ProQuest Company"

ผลิตภัณฑ์และบริการที่สำคัญ

Serials Solutions ได้พัฒนาเครื่องมือหลากหลายรูปแบบเพื่อสนับสนุนการทำงานของห้องสมุดในยุคดิจิทัล โดยมีบริการที่โดดเด่นดังนี้:

ระบบสืบค้นและเข้าถึงทรัพยากร

• AquaBrowser: เลเยอร์การสืบค้น (Discovery layer) ที่มีอินเทอร์เฟซเว็บและช่องค้นหาเดียวสำหรับสืบค้นรายการในแคตตาล็อกของห้องสมุดและคอลเลกชันท้องถิ่น
• TheSummon: บริการสืบค้นระดับเว็บ (Web-scale discovery service) ที่ทำงานคล้ายกับ Google แต่ใช้สำหรับเข้าถึงเนื้อหาทางวิชาการของห้องสมุด โดยสามารถค้นหาได้ทั้งหนังสือ ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ และสื่อมัลติมีเดีย
• 360 Link: ระบบแก้ไขลิงก์ (Link resolver) ที่ให้ลิงก์ไปยังทรัพยากรในคอลเลกชันของห้องสมุดเมื่อมีการเรียกใช้ข้อมูลในรูปแบบ OpenURL
• 360 Search: บริการสืบค้นแบบรวมศูนย์ (Federated search) ที่ค้นหาข้อมูลจากหลายแหล่งพร้อมกัน รวมถึงฐานข้อมูลของผู้จัดพิมพ์และแคตตาล็อกของห้องสมุด

การจัดการข้อมูลและเมทาดาตา

• KnowledgeWorks: คลังข้อมูลเมทาดาตาทางบรรณานุกรมสำหรับวารสารอิเล็กทรอนิกส์และหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งบริหารจัดการโดยบรรณารักษ์ของ Serials Solutions ร่วมกับผู้จัดพิมพ์
• 360 MARC Updates: บริการจัดส่งระเบียน MARC ที่ทันสมัยสำหรับทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้บรรณารักษ์ไม่ต้องสร้างหรือปรับปรุงระเบียนด้วยตนเอง
• Ulrichsweb: แหล่งข้อมูลอ้างอิงที่ได้รับการยอมรับว่ามีความน่าเชื่อถือสูงสุดสำหรับข้อมูลบรรณานุกรมและข้อมูลผู้จัดพิมพ์ของสิ่งพิมพ์ต่อเนื่อง (Periodicals)

การบริหารจัดการทรัพยากรและสถิติ

• 360 Resource Manager: ระบบจัดการทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ (ERM) สำหรับติดตามการสมัครสมาชิก ข้อกำหนดใบอนุญาต และข้อมูลการถือครอง
• 360 Counter: บริการรวบรวมสถิติการใช้งานทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์จากผู้จัดพิมพ์ เพื่อนำมาวิเคราะห์ต้นทุนและช่วยในการตัดสินใจเลือกถือครองทรัพยากร
• 360 Core: บริการพื้นฐานที่รวบรวมข้อมูลการถือครองทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดของห้องสมุด เพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการเข้าถึงและจัดการ