Zillow Group แพลตฟอร์มตลาดอสังหาริมทรัพย์ดิจิทัลชั้นนำของสหรัฐอเมริกา

Zillow Group, Inc. เป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านตลาดอสังหาริมทรัพย์ของสหรัฐอเมริกา ก่อตั้งขึ้นในปี 2006 โดยกลุ่มอดีตผู้บริหารจาก Microsoft และผู้ก่อตั้ง Expedia ได้แก่ Rich Barton และ Lloyd Frink ร่วมกับ Spencer Rascoff, David Beitel และ Kristin Acker โดยมีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ให้มีความโปร่งใสและเข้าถึงได้ง่ายขึ้นผ่านระบบดิจิทัล

ประวัติและการก่อตั้ง

จุดเริ่มต้นและการพัฒนาในช่วงแรก

แนวคิดของ Zillow เกิดขึ้นจาก Rich Barton ขณะที่เขายังทำงานอยู่ที่ Microsoft และเป็นผู้ก่อตั้ง Expedia.com โดย Barton เล็งเห็นว่าเว็บไซต์ที่มุ่งเน้นผู้บริโภคสามารถพลิกโฉมอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ได้ เช่นเดียวกับที่ Expedia ทำกับอุตสาหกรรมท่องเที่ยว เขาต้องการสร้างเครื่องมือที่ตอบคำถามพื้นฐานว่า "บ้านหลังนี้มีมูลค่าเท่าไหร่?" และ "ควรเสนอราคาซื้อเท่าไหร่?"

บริษัทจดทะเบียนก่อตั้งในรัฐวอชิงตันเมื่อเดือนธันวาคม 2004 และเริ่มดำเนินงานในซีแอตเทิล โดยเปิดตัวเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2006 ซึ่งมาพร้อมกับเครื่องมือประเมินมูลค่าบ้านที่เปิดให้บุคคลทั่วไปใช้งานได้ฟรี รวมถึงข้อมูลประวัติการขายบ้านและกราฟเปรียบเทียบการเพิ่มขึ้นของมูลค่าบ้านในพื้นที่ต่างๆ

การขยายตัวและการเติบโต

Zillow เริ่มขยายบริการอย่างต่อเนื่อง โดยเปิดตัวตลาดสินเชื่อที่อยู่อาศัย (Mortgage Marketplace) และแอปพลิเคชันบน iPhone, Android และ Windows Mobile ในปี 2008 ต่อมาในปี 2010 บริษัทเริ่มทำกำไรเป็นครั้งแรก และได้แต่งตั้ง Spencer Rascoff ขึ้นเป็น CEO

ในปี 2011 Zillow ได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ Nasdaq ภายใต้สัญลักษณ์ "Z" และเริ่มกลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการเพื่อขยายฐานผู้ใช้และบริการ โดยมีการซื้อกิจการที่สำคัญดังนี้:

• Postlets: แพลตฟอร์มการลงประกาศอสังหาริมทรัพย์ดิจิทัล (2011)
• Rentjuice และ HotPads: บริการค้นหาบ้านเช่า (2012)
• StreetEasy: แพลตฟอร์มยอดนิยมในนิวยอร์ก (2013)
• Trulia: คู่แข่งรายสำคัญ ซึ่งเป็นการควบรวมกิจการมูลค่า 2.5 พันล้านดอลลาร์ (2015)

หลังจากการควบรวมกับ Trulia บริษัทได้เปลี่ยนชื่อเป็น Zillow Group เพื่อบริหารจัดการแบรนด์ในเครือ ได้แก่ Zillow, Trulia, StreetEasy และ HotPads

ความท้าทายและการปรับตัวในยุคปัจจุบัน

ในปี 2018 Zillow ได้ทดลองโมเดลธุรกิจใหม่ที่เรียกว่า Zillow Offers ซึ่งเป็นการซื้อบ้านมาปรับปรุงและขายต่อ (iBuying) อย่างไรก็ตาม ในเดือนพฤศจิกายน 2021 CEO Rich Barton ประกาศยุติการดำเนินงานในส่วนของ Zillow Offers เนื่องจากประสบปัญหาการขาดทุนอย่างหนัก โดยในไตรมาสที่ 3 ของปี 2021 เพียงไตรมาสเดียว บริษัทสูญเสียเงินถึง 420 ล้านดอลลาร์ ส่งผลให้ต้องเลิกจ้างพนักงานประมาณ 25% ของบริษัท

โมเดลธุรกิจและกลยุทธ์

Zillow Group ดำเนินธุรกิจในฐานะตลาดกลางอสังหาริมทรัพย์ (Real Estate Marketplace) ที่ให้บริการข้อมูลและบริการที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ ขาย และเช่าอสังหาริมทรัพย์ผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน

ในปี 2022 บริษัทได้ประกาศกลยุทธ์ "Housing Super App" ซึ่งมีเป้าหมายที่จะรวมทุกขั้นตอนของกระบวนการที่อยู่อาศัยไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ตั้งแต่การค้นหาบ้าน การขอสินเชื่อ การปิดการขาย ไปจนถึงการย้ายเข้า โดยมุ่งเน้นเสาหลัก 5 ประการ ได้แก่:

1. การนัดเข้าชมบ้าน (Touring)
2. การจัดหาเงินทุน/สินเชื่อ (Financing)
3. การขยายโซลูชันสำหรับผู้ขาย (Seller Solutions)
4. การเสริมสร้างเครือข่ายพันธมิตร (Partner Network)
5. การบูรณาการบริการต่างๆ เข้าด้วยกัน (Integrating Services)