Alberta Emergency Alert ระบบแจ้งเตือนภัยฉุกเฉินของอัลเบอร์ตา

Alberta Emergency Alert (AEA) เคยเป็นระบบแจ้งเตือนภัยสาธารณะที่สำคัญในรัฐอัลเบอร์ตา ประเทศแคนาดา โดยเริ่มนำมาใช้งานในเดือนตุลาคม ปี 2011 เพื่อแทนที่ระบบเดิมที่ชื่อว่า Alberta Emergency Public Warning System (EPWS) ระบบนี้ถูกออกแบบมาเพื่อกระจายข้อมูลข่าวสารเร่งด่วนผ่านสื่อหลากหลายช่องทาง เพื่อให้ประชาชนสามารถเตรียมตัวและรับมือกับสถานการณ์อันตรายได้อย่างทันท่วงที

การทำงานและการกระจายข้อมูล

ระบบ AEA ใช้โปรโตคอลการแจ้งเตือนร่วม (Common Alerting Protocol หรือ CAP) ในการส่งข้อมูล ซึ่งทำให้สามารถกระจายการแจ้งเตือนผ่านช่องทางต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้:

• สถานีโทรทัศน์และวิทยุ
• อินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย
• แอปพลิเคชันบนมือถือ
• การกระจายเสียงทางโทรศัพท์

ระดับของการแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนในระบบ AEA ถูกแบ่งออกเป็นสองระดับหลัก เพื่อให้ประชาชนทราบถึงความรุนแรงของสถานการณ์:

1. Information Alert (การแจ้งเตือนข้อมูล): ใช้สำหรับแจ้งให้ประชาชนเตรียมพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ที่อาจเป็นอันตรายต่อชีวิต โดยการแจ้งเตือนระดับนี้จะไม่ขัดจังหวะการออกอากาศของโทรทัศน์และวิทยุ
2. Critical Alert (การแจ้งเตือนวิกฤต): ใช้ในกรณีที่มีอันตรายร้ายแรงเกิดขึ้นทันทีหรือกำลังจะเกิดขึ้น เช่น พายุทอร์นาโด หรือเหตุฉุกเฉินทางพลเรือน ซึ่งสถานีโทรทัศน์ วิทยุ และเครือข่ายไร้สาย LTE ทุกแห่งในอัลเบอร์ตา จำเป็น ต้องส่งข้อความแจ้งเตือนนี้

วิวัฒนาการของระบบเสียง

ในยุคแรก ระบบ AEA ใช้ระบบแปลงข้อความเป็นคำพูด (Text-to-Speech) ซึ่งเคยถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเสียงไม่ชัดเจนและมักออกเสียงชื่อสถานที่ผิด ต่อมาในปี 2013 จึงได้มีการนำเสียงผู้ชายแบบใหม่มาใช้ ซึ่งมีการโปรแกรมให้ออกเสียงคำศัพท์และชื่อสถานที่ต่างๆ ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบ Alert Ready

เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของ CRTC ในปี 2015 และ 2018 ผู้ให้บริการกระจายเสียงและเครือข่ายไร้สายต้องเข้าร่วมระบบแจ้งเตือนภัยฉุกเฉิน ต่อมาในปี 2023 รัฐบาลอัลเบอร์ตาได้ยกเลิกการใช้งาน AEA ในฐานะระบบอิสระ และย้ายผู้ใช้งานทั้งหมดไปยังระบบ Alert Ready ซึ่งเป็นระบบแจ้งเตือนภัยระดับชาติที่ดำเนินการโดย Pelmorex

อย่างไรก็ตาม ในช่วงการเปลี่ยนผ่านเมื่อวันที่ 1 มีนาคม 2023 ได้เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการทดสอบระบบ ทำให้มีการส่งข้อความแจ้งเตือนซ้ำกันถึง 9 ครั้ง ซึ่งจากการตรวจสอบพบว่าสาเหตุเกิดจาก "โค้ดเก่า" ในระบบของอัลเบอร์ตาเอง

รูปแบบการดำเนินงานแบบกระจายอำนาจ

สิ่งที่ทำให้การแจ้งเตือนในอัลเบอร์ตาแตกต่างจากรัฐอื่นๆ คือการใช้โมเดลแบบ "กระจายอำนาจ" (Decentralized) โดยหน่วยงานบริหารจัดการภาวะฉุกเฉินแห่งอัลเบอร์ตา (AEMA) อนุญาตให้เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นสามารถเข้าถึงและส่งการแจ้งเตือนได้โดยตรง โดยไม่ต้องผ่านหน่วยงานกลางของรัฐก่อน

ด้วยเหตุนี้ ในปี 2023 อัลเบอร์ตาจึงเป็นรัฐที่มีการออกการแจ้งเตือนภัยมากที่สุดในแคนาดา โดยมีการแจ้งเตือนทั้งหมด 307 ครั้ง ซึ่งส่วนใหญ่เป็นคำเตือนเกี่ยวกับพายุทอร์นาโดและไฟป่า