AMI Insurance ประวัติและเหตุการณ์สำคัญของบริษัทประกันภัยในนิวซีแลนด์

AMI Insurance เริ่มต้นขึ้นในเมืองคริสต์เชิร์ช ประเทศนิวซีแลนด์ ในปี 1926 ในชื่อ South Island Motor Union (SIMU) และเติบโตจนกลายเป็นบริษัทประกันภัยที่อยู่อาศัยรายใหญ่เป็นอันดับสองของประเทศ โดยเริ่มแรกเป็นบริษัทประกันภัยแบบมิวชวล (Mutual Insurance Company) ซึ่งหมายความว่าบริษัทมีผู้ถือกรมธรรม์เป็นเจ้าของร่วมกัน

ประวัติและการเปลี่ยนแปลง

ผลกระทบจากแผ่นดินไหวในแคนเทอร์เบอรี

หลังเหตุการณ์แผ่นดินไหวในคริสต์เชิร์ชปี 2010 และ 2011 เกิดความไม่แน่นอนเกี่ยวกับสถานะทางการเงินของ AMI เนื่องจากความกังวลเรื่องการหาประกันภัยต่อ (Reinsurance) และการขาดข้อมูลที่ชัดเจนจาก EQC (Earthquake Commission) เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม

รัฐบาลนิวซีแลนด์ได้พิจารณาให้ความช่วยเหลือทางการเงินสูงสุด 1,000 ล้านดอลลาร์นิวซีแลนด์ เพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทล่มสลาย ซึ่งในที่สุดรัฐบาลตกลงให้การสนับสนุน 500 ล้านดอลลาร์นิวซีแลนด์ อย่างไรก็ตาม ด้วยความสูญเสียมหาศาลทำให้เกิดการขาดทุนจนนำไปสู่การขายกิจการให้แก่ IAG New Zealand ซึ่งเป็นบริษัทลูกของ Insurance Australia Group ซึ่งเป็นบริษัทประกันภัยที่ใหญ่ที่สุดในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์

Southern Response และข้อพิพาท

รัฐบาลได้จัดตั้งบริษัท Southern Response Earthquake Services เพื่อรับผิดชอบการจัดการคำขอสินไหมทดแทนจากผู้ถือกรมธรรม์ของ AMI สำหรับความเสียหายจากแผ่นดินไหวในแคนเทอร์เบอรีที่เกิดขึ้นก่อนวันที่ 5 เมษายน 2012

การดำเนินงานของ Southern Response ประสบปัญหาหลายประการ ดังนี้:

• การสอดแนม: ในปี 2018 มีการเปิดเผยว่า Southern Response จ้างบริษัทเอกชน Thompson and Clarke เพื่อบันทึกข้อมูลการประชุมสาธารณะของผู้เรียกร้องสินไหม
• กฎหมายความเป็นส่วนตัว: ในปี 2019 มีการยืนยันว่าวิธีการตอบสนองต่อคำขอข้อมูลตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวและข้อมูลทางการ (Official Information Act) ละเมิดกฎหมายนิวซีแลนด์
• จรรยาบรรณวิชาชีพ: Insurance and Financial Services Ombudsman (IFSO) พบว่า Southern Response ละเมิดจรรยาบรรณของอุตสาหกรรมประกันภัย (Fair Insurance Code) อย่างรุนแรง

การปิดสาขาในปี 2020

เมื่อวันที่ 23 กรกฎาคม 2020 IAG ประกาศว่า AMI จะปิดสาขาทั้งหมด 53 แห่ง และสำนักงาน State ที่เหลืออยู่ในนิวซีแลนด์ โดยมีการทยอยปิดสาขาในหลายเมือง เช่น อัลบานี, โบตานี, เท รัปปา, และเวลลิงตัน โดยส่งผลให้ตำแหน่งงานผู้จัดการสาขา 65 ตำแหน่งถูกยกเลิก และย้ายพนักงาน 350 คนไปยังแผนกบริการลูกค้าและแผนกอื่นๆ