Vero Insurance บริษัทประกันภัยรายใหญ่ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์

Vero Insurance เป็นบริษัทประกันภัยรายใหญ่ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ โดยก่อตั้งขึ้นในปี 2003 และก้าวขึ้นเป็นหนึ่งในบริษัทประกันภัยที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคนี้

ประวัติความเป็นมา

รากฐานของ Vero Insurance มีความเกี่ยวข้องกับบริษัทประกันภัยหลายแห่งในอดีตที่เริ่มดำเนินกิจการในออสเตรเลียตั้งแต่ศตวรรษที่ 19:

• ปี 1833: Alliance Insurance จากสหราชอาณาจักรได้จัดตั้งสำนักงานในออสเตรเลีย และออกกรมธรรม์ประกันชีวิตฉบับแรกๆ ของประเทศ
• ปี 1848-1850: Royal Insurance เปิดสำนักงานในเมืองแอดิเลด ซิดนีย์ และเมลเบิร์น
• ปี 1865: Sun Insurance Office และ London Insurance เริ่มดำเนินกิจการในเมืองสำคัญต่างๆ ของออสเตรเลีย

ในช่วงเวลาต่อมา ได้มีการควบรวมกิจการหลายครั้งเพื่อสร้างความแข็งแกร่ง:

• ปี 1959: Alliance Insurance และ Sun Insurance ควบรวมกันเป็น Sun Alliance
• ปี 1961: Royal Insurance เข้าซื้อกิจการ London & Lancashire และกลุ่ม Derwent & Tamar ซึ่งเป็นบริษัทประกันภัยแห่งแรกของออสเตรเลีย
• ปี 1965: Sun Alliance ควบรวมกับ London Insurance และเปลี่ยนชื่อเป็น SunAlliance
• ปี 1985-1986: SunAlliance เข้าซื้อกลุ่ม Phoenix และจัดตั้ง Australian Alliance Insurance เพื่อดูแลกลุ่มผู้สูงอายุผ่านแบรนด์ Australian Pensioners Insurance Agency
• ปี 1992: Royal Insurance และ SunAlliance ควบรวมกันเป็น Royal & SunAlliance
• ปี 1994: SunAlliance เข้าซื้อกลุ่มประกันภัยทั่วไปของ Royal Insurance ในนิวซีแลนด์

การเปลี่ยนชื่อเป็น Vero และการควบรวมกับ Suncorp

ในปี 2003 Royal & SunAlliance ได้ประกาศปรับโครงสร้างองค์กรในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ และเปลี่ยนชื่อบริษัทประกันภัยทั่วไปเป็น Vero Insurance ในปี 2007 Promina (บริษัทแม่ของ Vero) ได้ควบรวมกิจการกับ Suncorp ซึ่งทำให้ Vero กลายเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม Suncorp

เหตุการณ์สำคัญและการเคลมประกันภัย

Vero ได้เผชิญกับเหตุการณ์การเคลมประกันครั้งประวัติศาสตร์ในช่วงปี 2011 ซึ่งเกิดแผ่นดินไหวในนิวซีแลนด์ โดยในเดือนธันวาคม 2014 Vero ได้ทำการจ่ายค่าสินไหมทดแทนเป็นจำนวนเงินสูงถึง 550 ล้านดอลลาร์ ซึ่งถือเป็นการเคลมครั้งใหญ่ที่สุดสำหรับเหตุการณ์แผ่นดินไหวครั้งนั้น

กรณีพิพาทด้านการเคลม

ในปี 2014 เกิดกรณีพิพาทเมื่อ Vero ปฏิเสธการจ่ายค่าสินไหมทดแทนจำนวน 2,900 ดอลลาร์ ให้กับ Alex Fraser ผู้รับบำนาญวัย 87 ปี หลังจากที่เขาต้องยกเลิกการเดินทางด้วยเรือสำราญเนื่องจากพี่สาวของเขาป่วยหนักและเสียชีวิต โดย Vero อ้างว่าเงื่อนไขในกรมธรรม์ระบุว่า 'ญาติ' หมายถึงสมาชิกในครอบครัวที่มีอายุต่ำกว่า 75 ปี ซึ่งพี่สาวของเขามีอายุ 81 ปีในขณะนั้น ทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับเงื่อนไขการรับประกันภัย