บริการติดตามสื่อของกระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิสหรัฐฯ

บริการติดตามสื่อของกระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิสหรัฐฯ (DHS media monitoring services) คือโครงการจัดทำฐานข้อมูลของกระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิสหรัฐฯ (Department of Homeland Security - DHS) ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อติดตามแหล่งข่าวและผู้มีอิทธิพลทางความคิด (Media Influencers) ทั่วโลกจำนวนประมาณ 290,000 ราย เพื่อวิเคราะห์ทัศนคติและความรู้สึก (Sentiment Analysis) ต่อเหตุการณ์หรือประเด็นต่างๆ

ขอบเขตและการดำเนินงาน

ตามเอกสารระบุว่า โครงการนี้ครอบคลุมการติดตามข้อมูลจากแหล่งที่มาที่หลากหลาย ได้แก่:

• สิ่งพิมพ์ด้านการค้าและอุตสาหกรรม
• สำนักข่าวระดับท้องถิ่น ระดับชาติ และระดับนานาชาติ
• สื่อสังคมออนไลน์ (Social Media)

แผนการดำเนินงานระบุถึงการติดตามเนื้อหาในภาษาต่างๆ มากกว่า 100 ภาษา รวมถึงภาษาอาหรับ จีน และรัสเซีย โดยมีระบบแปลภาษาเป็นภาษาอังกฤษแบบทันที นอกจากนี้ ระบบนี้จะช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงฐานข้อมูลผู้มีอิทธิพลทางความคิดที่ได้รับการป้องกันด้วยรหัสผ่านได้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งรวมถึงนักข่าว บรรณาธิการ ผู้สื่อข่าว บล็อกเกอร์ และผู้มีอิทธิพลในสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อระบุการรายงานข่าวทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิหรือเหตุการณ์เฉพาะเจาะจง

ข้อโต้แย้งและมุมมองทางสังคม

โครงการนี้ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากกลุ่มผู้สนับสนุนด้านความเป็นส่วนตัวและเสรีภาพในการแสดงออก โดยมีการเปรียบเทียบขอบเขตการทำงานที่กว้างขวางของโครงการนี้ว่าคล้ายกับ Panopticon (หอคอยเฝ้าระวังที่สามารถมองเห็นทุกคนได้โดยที่ผู้ถูกมองไม่รู้ตัว)

ในขณะที่กลุ่มองค์กรอย่าง Occupy movement และ Reporters Committee for Freedom of the Press ได้ออกมาคัดค้านการสร้างบริการนี้ ทางกระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิได้ตอบโต้ว่า การดำเนินการดังกล่าวเป็นเพียงแนวทางปฏิบัติมาตรฐานในการติดตามเหตุการณ์ปัจจุบันในสื่อ และปฏิเสธข้อกล่าวหาว่าเป็นโครงการเฝ้าระวังที่เกินขอบเขต โดยระบุว่าข้อเสนอแนะในเชิงลบนั้นเป็นเพียงทฤษฎีสมคบคิด

ประวัติและการพัฒนา

จุดเริ่มต้นของโครงการนี้ย้อนกลับไปในเดือนมกราคม ปี 2010 เมื่อศูนย์ปฏิบัติการเครือข่าย (National Operations Center - NOC) ได้เริ่มโครงการนำร่อง Media Monitoring Capability (MMC) โดยใช้การติดตามสื่อสังคมออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์สำคัญในภารกิจและเหตุการณ์ระหว่างประเทศ เพื่อสร้างความตระหนักรู้ในสถานการณ์ (Situational Awareness) และเข้าถึงข้อมูลสาธารณะที่มีค่า

ก่อนการเริ่มโครงการนำร่องแต่ละครั้ง สำนักงานความเป็นส่วนตัวของ DHS และสำนักงานปฏิบัติการ (OPS) ได้ร่วมกันกำหนดมาตรฐานและขั้นตอนโดยละเอียดในการตรวจสอบข้อมูลบนเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์

การตรวจสอบโดยรัฐสภา

ในเดือนกุมภาพันธ์ ปี 2012 สภาผู้แทนราษฎรสหรัฐฯ ได้จัดการไต่สวนเกี่ยวกับความกังวลในการต่อต้านการก่อการร้ายทางไซเบอร์และกิจกรรมอาชญากรรม โดยยังคงต้องรักษาไว้ซึ่งสิทธิความเป็นส่วนตัวของชาวอเมริกัน ในการไต่สวนนี้มีการหารือเกี่ยวกับวิธีการและรูปแบบการใช้บริการสื่อสังคมออนไลน์ของ DHS โดยมีการยกตัวอย่างกรณีที่ DHS ใช้บล็อกเครือข่ายสังคมออนไลน์หลายแห่ง รวมถึง Facebook และ Twitter รวมถึงความเห็นในหนังสือพิมพ์ เพื่อติดตามปฏิกิริยาของประชาชนต่อแผนการย้ายผู้ถูกคุมขังจากอ่าวกวนตานาโมไปยังเรือนจำท้องถิ่นในเมืองสแตนดิช รัฐมิชิแกน