บริการข้อมูลเอ็บสโก (EBSCO Information Services)

บริการข้อมูลเอ็บสโก (EBSCO Information Services) เป็นหน่วยงานในเครือของ EBSCO Industries ซึ่งเป็นบริษัทเอกชนที่มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองเบอร์มิงแฮม รัฐแอลาบามา สหรัฐอเมริกา โดย EBSCO Information Services มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองอิปสวิช รัฐแมสซาชูเซตส์ ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการด้านสารสนเทศแก่ห้องสมุดหลากหลายประเภททั่วโลก

ผลิตภัณฑ์หลักของบริษัทครอบคลุมตั้งแต่ระบบการจัดการทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์ (e-resource management system) อย่าง EBSCONET และบริการสืบค้นข้อมูลออนไลน์แบบชำระเงิน EBSCOhost ซึ่งรวบรวมฐานข้อมูลฉบับเต็ม (full-text databases) จำนวนมาก รวมถึงหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (ebooks) ดัชนีหัวเรื่อง เอกสารอ้างอิงทางการแพทย์ และจดหมายเหตุทางประวัติศาสตร์ในรูปแบบดิจิทัล นอกจากนี้ในปี 2010 บริษัทยังได้เปิดตัว EBSCO Discovery Service (EDS) เพื่อช่วยให้สถาบันต่าง ๆ สามารถสืบค้นวารสารและนิตยสารในพอร์ตโฟลิโอได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ประวัติความเป็นมา

EBSCO Industries ก่อตั้งขึ้นในปี 1944 โดย Elton Bryson Stephens Sr. โดยชื่อ "EBSCO" เป็นตัวย่อมาจาก Elton B. Stephens Company ปัจจุบันเป็นหนึ่งในบริษัทเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในรัฐแอลาบามาและติดอันดับ 200 บริษัทชั้นนำของสหรัฐอเมริกาเมื่อพิจารณาจากรายได้และจำนวนพนักงาน

สำหรับ EBSCO Information Services มีจุดเริ่มต้นในปี 1984 จากสิ่งพิมพ์ชื่อ Popular Magazine Review ซึ่งเป็นบทคัดย่อจากนิตยสารกว่า 300 ฉบับ ต่อมาในปี 1987 EBSCO Industries ได้เข้าซื้อกิจการและเปลี่ยนชื่อเป็น EBSCO Publishing

บริษัทมีการขยายตัวผ่านการเข้าซื้อกิจการที่สำคัญหลายครั้ง ได้แก่:

• ปี 2003: เข้าซื้อ Whitston Publishing ผู้ให้บริการฐานข้อมูล
• ปี 2010: เข้าซื้อ NetLibrary ผู้ให้บริการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์
• ปี 2011: เข้าซื้อกิจการ H. W. Wilson Company
• ปี 2013: รวมกิจการระหว่าง EBSCO Publishing และ EBSCO Information Services เข้าด้วยกันภายใต้ชื่อ EBSCO Information Services
• ปี 2015: เข้าซื้อ YBP (Yankee Book Peddler) Library Services จาก Baker & Taylor และเปลี่ยนชื่อเป็น GOBI Library Solutions
• ปี 2020: เข้าซื้อ Zepheira บริษัทผู้เชี่ยวชาญด้าน Semantic Web ซึ่งยังคงดำเนินงานในฐานะหน่วยงานอิสระ

นอกจากนี้ ในปี 1998 บริษัทได้ก่อตั้ง Metapress เพื่อเป็นแพลตฟอร์มการเผยแพร่วารสารออนไลน์ แต่ต่อมา Atypon ได้เข้าซื้อธุรกิจ Metapress จาก EBSCO ในปี 2014 และได้ย้ายเนื้อหาทั้งหมดไปยังแพลตฟอร์ม Literatum ในปี 2015

ผลิตภัณฑ์และบริการ

ฐานข้อมูล (Databases)

EBSCO ให้บริการฐานข้อมูลสำหรับห้องสมุดหลากหลายประเภท โดยมีทั้งฐานข้อมูลที่ได้รับลิขสิทธิ์จากผู้ให้บริการภายนอก เช่น MEDLINE และ EconLit และฐานข้อมูลที่ EBSCO รวบรวมและจัดทำขึ้นเอง เช่น Academic Search, Business Source, MasterFILE และ Education Abstracts นอกจากนี้ บริษัทยังมีอินเทอร์เฟซ Flipster สำหรับการเข้าถึงนิตยสารดิจิทัล และสามารถเชื่อมต่อกับข้อมูล Unpaywall เพื่อนำผู้ใช้ไปยังสิ่งพิมพ์แบบเปิด (Open Access)

ระบบการสืบค้น (Discovery Services)

บริการการสืบค้นของ EBSCO ช่วยให้สถาบันสามารถสร้างดัชนีรวมของทรัพยากรสารสนเทศภายในและภายนอก โดยการเก็บรวบรวมเมทาดาตา (Metadata) และสร้างบริการดัชนีล่วงหน้า เพื่อให้ผู้ใช้สามารถสืบค้นเนื้อหาทั้งหมดได้จากช่องค้นหาเพียงช่องเดียว

FOLIO

FOLIO เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แบบไมโครเซอร์วิส (Microservices) ที่ใช้โมเดลโอเพนซอร์ส (Open-source) โดย EBSCO เป็นผู้ดำเนินการติดตั้งระบบหลัก ให้บริการโฮสติ้ง และมีส่วนร่วมในการพัฒนาซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่อง

หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (eBooks)

EBSCO ให้บริการหนังสือและหนังสือเสียงอิเล็กทรอนิกส์จากสำนักพิมพ์กว่า 1,500 แห่ง โดยมีจำนวนหนังสือมากกว่าหนึ่งล้านเล่ม รวมถึงการให้บริการผ่าน NetLibrary ซึ่งเป็นบริษัทในเครือที่เน้นหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ที่มีการป้องกันด้วย DRM

DynaMedex

DynaMedex (เดิมคือ DynaMed และ Micromedex with Watson) เป็นเครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิก (Clinical Decision Support) สำหรับแพทย์และบุคลากรทางการแพทย์ เพื่อใช้ในการอ้างอิง ณ จุดดูแลผู้ป่วย (Point-of-care) โดยในปี 2024 DynaMed ได้รับการจัดอันดับให้เป็น "Best in KLAS" ในด้านทรัพยากรสนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิก

EBSCOed

เป็นหน่วยงานที่มุ่งเน้นการสร้างบันทึกการเรียนรู้ที่ทำงานร่วมกันได้ (Interoperable learner records) และกระเป๋าเงินรับรองวิทยฐานะดิจิทัล (Credential wallets) เพื่อตอบสนองความต้องการของหน่วยงานพัฒนาแรงงาน เช่น โครงการ Alabama Talent Triad ที่เชื่อมโยงนายจ้างในรัฐแอลาบามากับแรงงานที่มีทักษะ

กิจกรรมเพื่อสังคม

ตั้งแต่ปี 2015 เป็นต้นมา EBSCO ได้มอบทุนสนับสนุนการติดตั้งระบบพลังงานแสงอาทิตย์ให้กับห้องสมุดทั่วโลกเป็นมูลค่ารวมกว่า 2,000,000 ดอลลาร์สหรัฐ