คลังความรู้ไมโครซอฟท์ (Microsoft Knowledge Base)

คลังความรู้ไมโครซอฟท์ (Microsoft Knowledge Base หรือ MSKB) คือคลังเก็บข้อมูลในรูปแบบเว็บไซต์ที่รวบรวมบทความทางเทคนิคมากกว่า 150,000 บทความ ซึ่งจัดทำโดยบริษัทไมโครซอฟท์ (Microsoft Corporation) เพื่อให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคแก่สาธารณชน โดยเนื้อหาภายในคลังความรู้นี้ครอบคลุมวิธีการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่ผู้ใช้มักพบเจอจากการใช้งานผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์

ระบบการระบุเอกสารและหมายเลข KB

บทความแต่ละฉบับในคลังความรู้จะมีหมายเลขประจำตัว (ID number) ซึ่งเป็นที่รู้จักในชื่อ หมายเลข KB (Knowledge Base ID) โดยหมายเลขเหล่านี้ถูกกำหนดขึ้นแบบเรียงลำดับและไม่ซ้ำกัน ซึ่งหมายความว่าบทความที่มีหมายเลขสูงกว่ามักจะเป็นบทความที่เผยแพร่ในภายหลัง

ระบบการระบุนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการอัปเดตซอฟต์แวร์ โดยเฉพาะใน Microsoft Windows ซึ่งชื่อของการอัปเดตและแพตช์ (Patches) มักจะเริ่มต้นด้วยตัวอักษร "KB" ตามด้วยหมายเลข เพื่ออ้างอิงถึงบทความในคลังความรู้ที่อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่ได้รับการแก้ไขหรือคุณสมบัติที่เพิ่มเข้ามา ในอดีต ไมโครซอฟท์เคยใช้ตัวอักษร "Q" ในการระบุบทความเหล่านี้ก่อนจะเปลี่ยนมาใช้ "KB"

การเปลี่ยนแปลงและการเปลี่ยนผ่านสู่ Microsoft Learn

ตั้งแต่ปี 2020 เป็นต้นมา ไมโครซอฟท์ได้เริ่มยกเลิกการให้บริการคลังความรู้ในรูปแบบเดิม และได้ดำเนินการย้ายเนื้อหาบางส่วนไปยังเว็บไซต์ learn.microsoft.com ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้และเอกสารทางเทคนิคสมัยใหม่ของบริษัท

รูปแบบ URL ของบทความ

ในอดีต บทความในคลังความรู้ของไมโครซอฟท์มีรูปแบบ URL ที่หลากหลาย เช่น:

• http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;Qnumber
• http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;number
• http://support.microsoft.com/kb/qnumber
• http://support.microsoft.com/kb/number

ปัจจุบัน บทความจำนวนมากที่ถูกลบออกไปหรือเปลี่ยนแปลงที่อยู่แล้ว สามารถสืบค้นได้ผ่านทางเครื่องมือจัดเก็บเว็บอย่าง Wayback Machine