Microsoft Viva Engage แพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์สำหรับองค์กร

Microsoft Viva Engage (เดิมชื่อ Yammer) คือบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์สำหรับองค์กร (Enterprise Social Networking Service) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 โดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อใช้ในการสื่อสารแบบส่วนตัวภายในองค์กร รวมถึงการสร้างเครือข่ายที่เชื่อมโยงระหว่างองค์กรต่างๆ การเข้าถึงเครือข่ายของ Viva Engage จะถูกกำหนดโดยโดเมนอินเทอร์เน็ตของผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่าผู้ที่มีที่อยู่อีเมลที่ได้รับการอนุมัติเท่านั้นจึงจะสามารถเข้าร่วมเครือข่ายขององค์กรตนเองได้

ประวัติและการพัฒนา

ยุคเริ่มต้นและการก่อตั้ง (Yammer)

บริการนี้เริ่มต้นจากการเป็นระบบสื่อสารภายในสำหรับเว็บไซต์ลำดับญาติ Geni.com โดยได้รับการพัฒนาโดย David O. Sacks และ Adam Pisoni ในปี 2008 ก่อนจะเปิดตัวเป็นผลิตภัณฑ์อิสระในเวลาต่อมา โดยในการเปิดตัวครั้งแรกที่งาน TechCrunch50 ผลิตภัณฑ์นี้ได้รับรางวัลชนะเลิศ ซึ่งช่วยให้ทีมงานสามารถระดมทุนเพื่อพัฒนาโครงการต่อไปได้

ในช่วงปี 2009 ถึง 2011 Yammer ได้มีการพัฒนาฟีเจอร์สำคัญอย่างต่อเนื่อง เช่น การสร้างโปรไฟล์, ระบบแนะนำการติดตาม, และการเปิดตัว "YammerFox" ซึ่งเป็นส่วนขยายสำหรับเบราว์เซอร์ Firefox เพื่อแจ้งเตือนข้อความใหม่ นอกจากนี้ยังมีการเพิ่มระบบโพลล์ (Polls), แชท, การจัดการกิจกรรม, และการเปิดตัว App Store ของตนเอง ซึ่งรวมถึงการเชื่อมต่อกับ Crocodoc และ Zendesk จนมีผู้ใช้งานทะลุ 1 ล้านรายในปี 2010 และเพิ่มขึ้นเป็น 4 ล้านรายในปี 2011

การเปลี่ยนแปลงทางเทคนิคและการเข้าซื้อกิจการ

ในด้านเทคนิค Yammer เคยเปลี่ยนระบบการทำงานแบบเรียลไทม์จากภาษา Scala กลับมาเป็น Java ในปี 2011 เนื่องจากความซับซ้อนในการนำ Scala มาใช้งาน และในปี 2012 ได้เข้าซื้อกิจการ OneDrum เพื่อนำระบบการแก้ไขเอกสารแบบเรียลไทม์และประวัติการแก้ไขเอกสารมาใช้ในแพลตฟอร์ม

ต่อมาในปี 2012 Microsoft ได้เข้าซื้อกิจการ Yammer ด้วยมูลค่า 1.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยนำทีมงาน Yammer เข้าไปรวมกับแผนก Microsoft Office แม้ว่าในช่วงแรก David O. Sacks จะยังคงเป็นผู้รายงานตรงต่อ Microsoft ก็ตาม

การบูรณาการเข้ากับระบบนิเวศของ Microsoft

หลังจากถูกซื้อกิจการ Microsoft ได้เริ่มนำ Yammer เข้าไปรวมกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ อย่างเป็นระบบ ดังนี้:

• ปี 2013: บูรณาการเข้ากับ Dynamics CRM และรวมการสมัครสมาชิก Yammer ไว้ในแผนองค์กรของ Office 365
• ปี 2014: ย้ายการพัฒนาไปยังทีมพัฒนา Office 365 และ David O. Sacks ได้ลาออกจากบริษัท
• ปี 2016: ยกเลิกแผน Yammer Enterprise และเปลี่ยนมาใช้โครงสร้างการสมัครสมาชิกของ Office 365 แทน พร้อมทั้งเชื่อมต่อกับ Office 365 Groups และรองรับการสร้างเอกสาร Word, PowerPoint และ Excel ผ่าน Office Online
• ปี 2019: เปิดตัว "The New Yammer" ซึ่งปรับโฉมการออกแบบตามระบบ Fluent Design System ของ Microsoft และบูรณาการเข้ากับ Microsoft Teams อย่างเต็มรูปแบบ

การเปลี่ยนผ่านสู่ Viva Engage

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2023 Microsoft ได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ โดยนำ Yammer เข้าไปรวมเป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft Viva ซึ่งเป็น "แพลตฟอร์มประสบการณ์พนักงาน" (Employee Experience Platform) และเปลี่ยนชื่อเป็น Viva Engage เพื่อให้มีความเป็นชุมชนมากขึ้น โดย Yammer ได้ถูกทยอยเปลี่ยนผ่านและแทนที่ด้วย Viva Engage ตลอดทั้งปี 2023 เพื่อมุ่งเน้นการสร้างความผูกพันของพนักงานและการสื่อสารในระดับองค์กรที่ทันสมัยยิ่งขึ้น