Cross-device tracking คืออะไร? เจาะลึกการติดตามข้ามอุปกรณ์ให้รู้ทัน
สรุปใจความสำคัญ
- Cross-device tracking ช่วยให้นักโฆษณาสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ที่แม่นยำขึ้นโดยเชื่อมโยงข้อมูลจากหลายอุปกรณ์
- การติดตามแบบ Ultrasonic ใช้คลื่นเสียงความถี่สูงกว่า 20 kHz ซึ่งมนุษย์ไม่ได้ยินเพื่อส่งข้อมูล
- Browser Fingerprinting เป็นวิธีหนึ่งในการระบุตัวตนผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพสูงและยากต่อการหลีกเลี่ยง
Cross-device tracking หรือ การติดตามข้ามอุปกรณ์ คือเทคโนโลยีที่ช่วยให้บริษัทเทคโนโลยีและนักโฆษณา สามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ผ่านอุปกรณ์หลายเครื่อง เช่น สมาร์ทโฟน, คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล, สมาร์ททีวี และอุปกรณ์ IoT อื่นๆ เพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ครอบคลุมและแม่นยำยิ่งขึ้น
พื้นฐานของการติดตามข้ามอุปกรณ์
ในอดีต การติดตามออนไลน์ทำได้หลายวิธี เช่น การใช้บัญชีผู้ใช้ (Deterministic tracking) ซึ่งเป็นการเชื่อมโยงกิจกรรมผ่านการลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกันในทุกอุปกรณ์ หรือการใช้คุกกี้ (Cookies) เพื่อระบุตัวตนผู้ใช้ในเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้ใช้เริ่มใช้อุปกรณ์หลายเครื่องมากขึ้น คุกกี้แบบเดิมไม่สามารถระบุได้ว่าอุปกรณ์แต่ละเครื่องเป็นของคนคนเดียวกัน
เทคโนโลยีที่ใช้ในการติดตาม
- Browser Fingerprinting: การระบุตัวตนผู้ใช้จากลักษณะเฉพาะของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์
- Google AdID: การใช้รหัสระบุตัวตนบนสมาร์ทโฟนร่วมกับคุกกี้บนคอมพิวเตอร์
- Audio Beacons (สัญญาณเสียง): การใช้คลื่นเสียงความถี่สูง (Ultrasound) ที่มนุษย์ไม่ได้ยิน เพื่อส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์
การประยุกต์ใช้และกรณีศึกษา
มีการใช้เทคโนโลยีนี้ในแอปพลิเคชันต่างๆ เพื่อติดตามว่าผู้ใช้รับชมโฆษณาทางทีวีหรือไม่ และใช้เวลานานเท่าใด โดยมีตัวอย่างบริษัทที่ใช้เทคโนโลยีนี้ เช่น:
- SilverPush: ใช้ซอฟต์แวร์ติดตามโฆษณาทางทีวีผ่านกระแสเสียง
- Shopkick: ให้ส่วนลดแก่ผู้ใช้ที่เข้าไปในร้านค้าที่มีการส่งสัญญาณเสียง Ultrasonic beacons
- Lisnr: ใช้ข้อมูลตำแหน่งร่วมกับสัญญาณเสียงเพื่อมอบคูปองที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของผู้ใช้
ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและการสอดแนม
การติดตามข้ามอุปกรณ์ โดยเฉพาะการใช้ Ultrasonic tracking สร้างความกังวลอย่างมาก เนื่องจากมนุษย์สามารถได้ยินเสียงในช่วง 20 Hz ถึง 20 kHz เท่านั้น แต่เทคโนโลยีนี้ใช้คลื่นเสียงความถี่สูงกว่า 20 kHz ซึ่งทำให้ผู้ใช้ไม่ทราบว่าอุปกรณ์ของตนกำลังถูกติดตาม
สัญญาณเสียงเหล่านี้สามารถฝังอยู่ในโฆษณาทางโทรทัศน์ และถูกดักจับโดยไมโครโฟนของสมาร์ทโฟนที่ติดตั้งแอปพลิเคชันบางตัว ทำให้บริษัทโฆษณาทราบว่าผู้ใช้กำลังดูทีวีอยู่ และสามารถเชื่อมโยงพฤติกรรมออนไลน์กับพฤติกรรมออฟไลน์ได้
หน่วยงานอย่าง FTC (Federal Trade Commission) ได้เคยส่งจดหมายเตือนไปยังนักพัฒนาแอปพลิเคชันหลายรายที่ระบุว่าแอปของตนไม่มีการติดตามพฤติกรรมการดูทีวี ทั้งที่ในความเป็นจริงมีการใช้งานเทคโนโลยีนี้อยู่
คำถามที่พบบ่อย
Cross-device tracking คืออะไร?
คือเทคโนโลยีที่ช่วยให้นักโฆษณาติดตามพฤติกรรมผู้ใช้ผ่านอุปกรณ์หลายเครื่อง (เช่น มือถือ, คอมพิวเตอร์, ทีวี) เพื่อสร้างโปรไฟล์เดียวสำหรับผู้ใช้หนึ่งคน
Audio Beacons ทำงานอย่างไร?
เป็นสัญญาณเสียงความถี่สูง (Ultrasound) ที่ฝังอยู่ในสื่อ เช่น โฆษณาทางทีวี ซึ่งจะถูกดักจับโดยไมโครโฟนของสมาร์ทโฟนเพื่อระบุว่าผู้ใช้ได้รับชมโฆษณาชิ้นนั้น
เราสามารถป้องกันการติดตามข้ามอุปกรณ์ได้อย่างไร?
วิธีป้องกันเบื้องต้นคือการตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงไมโครโฟนของแอปพลิเคชัน และใช้เบราว์เซอร์ที่เน้นความเป็นส่วนตัวเพื่อลดการทำ Browser Fingerprinting